Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sin importar si eres o no cliente de una institución bancaria, todas están obligadas a cambiar billetes en mal estado.

La dependencia explica que, de acuerdo con el Banco de México, los bancos del país deben canjear estos billetes por otros en buen estado, independientemente de quien lo presente:

“Todas las instituciones bancarias están obligadas a hacer la permuta de billetes rotos o maltratados por otros en buen estado, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos”

El hecho de que un billete esté en esas condiciones no significa que haya perdido su valor; esto sucede sólo cuando el daño es muy severo, por lo que un billete conserva su valor si:

Foto: tomada de Condusef

Condusef menciona que los billetes fabricados en papel tienen una vida útil de ocho meses y se retiran alrededor de 12% cada mes, mientras que las piezas de polímero, en denominaciones de 20 y 50 pesos, superan los dos años de utilidad. En todo el país circulan dos mil millones de billetes y el costo de cada pieza es cercano a un peso.

Si cuentas con un billete que presente alguna de las características anteriores, acude a una institución bancaria para hacer el cambio; recuerda que el servicio es gratuito, pero debes informarte sobre los horarios y las sucursales en donde lo puedes realizar.

Sin embargo, la Comisión recomienda preservar los billetes, evitar maltratarlos, no engraparlos, ni arrugarlos, no escribir o rayar en ellos, evitar remarcar el doblez, con la uña u otro objeto, y de preferencia usar una cartera para llevarlos.

Asegura que “si entre todos cuidamos los billetes circulantes, la vida útil de éstos se alargará y podrán generarse ahorros de hasta 300 millones de pesos por cada mes de vida útil que se extienda”.

En caso de que alguna sucursal se niegue a permutar un billete roto o maltratado puedes realizar un reporte al teléfono 01 800 733 5000 o vía correo electrónico: caja@banxico.org.mx

¿Cómo reconocer billetes falsos?

El Banco Nacional de México (Banamex) propone siete medidas de seguridad con que cuentan los billetes en moneda nacional auténticos y que puedes verificar de forma rápida cuando tengas uno en la mano: