El pago de servicios en ventanilla es una opción más que los bancos ofrecen a sus clientes y al público en general, la cual ha generado aceptación por la posibilidad de ahorrar tiempo en el desplazamiento a un solo lugar para cumplir con diversos compromisos como el pago de luz, el pago de la tarjeta, así como las consultas al Buró de Crédito.

El cuadro adjunto muestra diversas comisiones (sin IVA), que algunos bancos cobran por utilizar sus servicios:

Comisiones para Clientes:

• Por el pago del servicio de luz de la Comisión Federal de Electricidad y de la compañía de Luz y Fuerza del Centro, la mayoría de los bancos no cobra comisión, y las que lo hacen, como Banco Autofin tiene la más alta con $20 pesos.
• Por la adquisición de un cheque de caja en pesos, la comisión más baja la tiene Banjercito con $40 pesos, mientras que Banamex y BBVA Bancomer posee la comisión más alta de $125 pesos.
• Por pagar su tarjeta de crédito de otro banco, la mayoría de las instituciones no cobra comisiones, sin embargo, Banamex, Banjercito y Mifel tienen la más alta con $15 pesos.
• Por consultar su situación en el Buró de Crédito, la comisión más baja la tiene Mifel con $145 pesos, mientras que Afirme tiene la más alta con $200 pesos.

Comisiones para No Clientes:

• Por el pago de servicio de luz de la Comisión Federal de Electricidad y de la compañía de Luz y Fuerza del Centro, Afirme, Banamex e Inbursa no cobran comisiones, mientras que HSBC tiene la más alta con $40 pesos.
• Por la adquisición de un cheque de caja en pesos la comisión más baja la tiene Banjército con $40 pesos, mientras que la más alta la tiene Banamex con $190 pesos.
• Por pagar su tarjeta de crédito de otro banco, algunos bancos no la cobran, mientras que HSBC tienen la más alta con $40 pesos.
• Por consultar su situación en el Buró de Crédito la comisión más baja la tiene Scotiabank con $150 pesos, mientras que la más alta la tiene HSBC con $325 pesos.

Recomendaciones

1.      Antes de contratar algún producto o servicio financiero con algún banco, pregunte el costo de las comisiones.

2.      Consulte si su producto o servicio financiero tiene inherentes algunos servicios gratis.

3.      Planee el pago de sus servicios, si lo hace de última hora y no es cliente de la institución puede llegar a pagar una comisión más elevada.

4.      Recuerde que tiene derecho a un Reporte de Crédito Especial sin costo cada 12 meses, si lo desea obtener, puede hacerlo por Internet, acudir a la unidad especializada del Buró ó a las oficinas de Condusef.

5.      Si el banco pretende aumentar las comisiones de su contrato, debe notificarle con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha en que entren en vigor.

* Con información de Condusef

rcr