La empresa Mitra Energía y la asociación civil Al Consumidor, anunciaron el Diagnóstico Energético, estudio que permite a los consumidores saber con exactitud cómo, cuándo y cuánto gastan en su consumo de luz y gas.

La televisión prendida más de cinco  horas al día, aparatos electrodomésticos sin desconectar, computadoras encendidas todo el día, refrigeradores viejos o descompuestos, pueden ser la causa de que un recibo de luz supere los mil 800 pesos bimestrales, según Alberto Solórzano, consultor de Mitra Energía.

El especialista dijo que Luz y Fuerza del Centro (LyFC) cuenta con una tarifa que establece que el consumo superior de 250 Kw/hora tenga una demasía de más de mil 800 pesos bimestrales, en promedio.

Pero esos 250 kw/hora es un consumo alto para una casa habitación, donde regularmente se consume menos de 125 kw/hora, según los especialistas, quienes aseguran que un hogar desperdicia en promedio entre 30% y 40% de la energía.

A pesar de ello, los problemas debido al alto cobro por parte de LyFC, Comisión Federal de Electricidad (CFE), y los proveedores de gas, no se han hecho esperar.

Adriana Labardini, cofundadora de Al Consumidor, dijo que LyFC "nunca ha accedido a someterse al arbitraje de Profeco y todas las quejas son por cobro indebido".

LyFC tiene 14 procedimientos en su contra instrumentados por Profeco debido a diversas infracciones; 529 quejas en tres meses y seis multas por 92 mil 700 pesos. Pero los descontentos por parte de los consumidores continúan.

Por su parte, CFE supera a Teléfonos de México en número de quejas al cierre del primer trimestre: mientras que Telmex reporta 826 quejas, CFE acumula mil 586 quejas ante Profeco, según Labardini.

Los especialistas de Mitra explicaron que el Diagnóstico Energético se elabora en tres etapas, primero se entrevista a los consumidores acerca de sus hábitos, después se mide el consumo y se compara con las tarifas, posteriormente se emite el diagnóstico.

Un usuario puede empezar a ver beneficios a partir del primer año de poner en marcha las recomendaciones de Mitra; el costo de este Diagnóstico tiene un punto de partida de 3 mil pesos, varía según el tipo de vivienda.

amr