En lo que menos se piensa al momento de ingresar a ellos es en sufrir cualquier tipo de percance, aunque por desgracia los imprevistos existen: desde robo de mochilas y cámaras fotográficas hasta lesiones por averías en los juegos.

Reglamentos y medidas de seguridad -tal como la cancelación de atracciones por lluvia- pueden no ser suficientes por lo que parques mexicanos incluyen en el precio del boleto un seguro de responsabilidad civil que pocos conocen.

De acuerdo al artículo 9 fracción XVIII de la Ley para el funcionamiento de Establecimientos Mercantiles, este tipo de zonas de esparcimiento tienen la obligación de contratar la póliza para responder por posibles daños.

Según explica la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) el seguro protege a los visitantes tanto en su persona como en sus bienes, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección Civil.

Tal protección abarca la indemnización en caso de que el parque de diversiones tenga alguna responsabilidad legal por daños causados a terceros, en sus bienes o personas al hacer uso de las instalaciones del parque.

Esto significa, dice Consudef, que si el usuario sufre algún accidente como consecuencia del funcionamiento de sus instalaciones, la empresa deberá responder pagando en su caso las curaciones, hospitalización y todo tipo de gastos médicos.

Cuidado con la montaña rusa

En la opinión de Antonio Pozzi Pardo, vicepresidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC), parques como Divertido o Six Flags México no pueden prescindir de un seguro.

“El seguro lo cubre todo, ya sea que el visitante estuviera caminando y de repente le cayera un vagón de los juegos, o bien si deja el carrito de su hijo y al darse la vuelta desaparece por algún suceso imprevisto, por ello, el parque tiene que pagar”.

El entrevistado menciona también descuidos de los visitantes, siempre y cuando sean provocados por la falta de señalización: “a lo mejor la persona estaba viendo la montaña rusa y por no fijarse se resbaló al no ver la cadena, pero si no había suficientes avisos, el parque también paga los gastos médicos por sus lesiones”.

Sobre las primas que llega a pagar una empresa por el seguro de responsabilidad civil, Pozzi Pardo aclara que “depende de la apreciación de riesgo que tenga el parque y su asesor de seguros”.

Propone un ejemplo: “supongamos que en la montaña rusa existe un gusano de vagones con capacidad para 20 personas y que por la madera podrida se cae, hablaríamos entonces de muerte segura y por indemnización yo calculo se pagarían 14 millones de pesos”.

Por esta razón, el entrevistado supone que “un buen parque cuando menos debe tener una póliza de 100 millones de pesos, por lo tanto con primas mensuales de unos 300 mil pesos”.

De igual manera, compara los seguros de centros de diversiones con los de hoteles, ya que ambos amparan la responsabilidad civil en que incurriera el asegurado por daños causados a terceros.

Además, el seguro de hotelería abarca inmuebles, instalaciones, servicios de alimentos, responsabilidad del personal y responsabilidad civil por uso del estacionamiento.

Carrusel de seguros

Adicionalmente a las pólizas mencionadas, los parques de atracciones contratan coberturas que contemplan el uso de estacionamiento y restaurantes.

“Los parques deben adquirir un seguro de responsabilidad civil de daños a terceros y otro por la operación de estacionamientos”, explica Pozzi Pardo.

De éste último, el parque sólo está obligado a contratar un seguro por robo total del vehículo. El monto puede alcanzar los 2 millones de pesos.

En el caso del restaurante es distinto: “si por ejemplo le venden mariscos a una persona y se envenena, es posible que el parque lo cubra a través de su póliza de responsabilidad civil o bien el seguro lo cubra el distribuidor de comida, esto ya depende de los concesionarios”.

Las empresas pueden asegurar también sus activos, en este caso para proteger la maquinaria que permite funcionar a los juegos mecánicos.

Boleto en mano

Para Pozzi Pardo, cualquier persona que se encuentre dentro de las instalaciones del centro de diversiones puede gozar del seguro de responsabilidad civil, aún si extravió su pase de entrada.

En contraste, la Condusef recomienda conservar el boleto expedido como requisito para cualquier reclamación, además de la documentación que la aseguradora solicite.

De cualquier manera, no cuidar el boleto puede ocasionar al visitante problemas innecesarios, por lo que es mejor guardarlo en un lugar seguro durante el día.

El costo de acceso en parques oscila entre 40 pesos (como en el caso de Divertido) hasta 265 pesos (admisión general en Six Flags). Existe la modalidad del pase anual que cuesta entre 399 pesos y 450 pesos el más caro.

Cabe destacar que anualmente la Procuraduría Federal del Consumidor realiza visitas de inspección para corroborar el correcto funcionamiento de las instalaciones de Six Flags, La Feria de Chapultepec, Mundo E y la Ciudad de los Niños.

Mención aparte merece el Parque Xel-Há en la Riviera Maya, ya que a finales del 2005 fue reconocido internacionalmente por la Asociación Internacional de Parques Recreativos y Atracciones como un “Must See Waterpark”.

Comentarios y propuestas a: ana.rosas@eluniversal.com.mx
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