La dependencia recomendó a los usuarios posponer entre una o dos semanas presentar cualquier reclamación en contra de entidades financieras, debido a que los afectados tienen, por ley, un periodo de dos años para hacerlo.

En el caso de la postergación de las audiciencias de conciliación, la Condusef precisó que los clientes recibirán un oficio en el que se les notificará una nueva fecha.

La Comisión exhortó a las personas que tengan que celebrar operaciones bancarias que privilegien el uso de transacciones electrónicas. Y si acuden a un cajero automático,  es recomendable lavarse las manos después de utilizarlo.

Por su parte, Miguel Ángel Carlos Jaime, presidente del Comité de Seguridad de la Asociación de Bancos de México (ABM) aseguró que no hay ninguna restricción en las sucursales por el uso de tapabocas.

Y adelantó que hay un trabajo coordinado con los gobiernos de los estados para que coadyuven con la vigilancia en las oficinas, luego de que se ampliará el horario de atención los próximos 30 de abril, así como el lunes 4, martes 5 y miércoles 6 de mayo.

Carlos Jaime recalcó que a pesar del uso del cubrebocas, en las últimos días no se ha registrado ningún asalto en sucursales del país.