La mujer narró que cada mes realiza ante el Instituto el trámite para que le surtan el medicamento Gammaglobulina que requiere su pequeño hijo que padece agammaglobulinemia de Burton, un problema inmunológico que impide al organismo crear anticuerpos.

Comentó que desde que le entregan la receta hasta que el fármaco es aplicado el trámite pasa por ocho manos, y lleva al menos cuatro días; "pero ellos dicen que así debe hacerse, que no hay otra opción, pues yo creo que hay otras posibilidades, que sí hay forma de mejorar ese servicio".

En la ceremonia de premiación de la Convocatoria Ciudadana para Identificar el Trámite Más Inútil, que encabezó el presidente Felipe Calderón y que atendieron más de 20 mil ciudadanos, Cecilia Deyanira propuso llevar un registro con el nombre del paciente, el medicamento que requiere, la dosis y la frecuencia con que debe tomarlo.

Ello, explicó, a fin de que el hospital tenga en existencia los medicamentos requeridos de acuerdo a dicho patrón y verifique cada mes la vigencia del usuario de manera interna, sin que el derechohabiente tenga que estar de fila en fila solicitando sellos.

Dijo que para esa modalidad "sólo se requiere una computadora con una base de datos actualizada" , y aclaró que "también me he encontrado con servidores públicos de excelencia, gente a las que les gusta su trabajo" .

La propuesta fue bien recibida por el titular del Ejecutivo, quien en su discurso insistió en que los servidores públicos deben ponerse en los zapatos de los ciudadanos y percibió verdaderamente conmovedor el testimonio de Deyanira.

"Es una madre de familia que trabaja, que tiene un hijo enfermo, y como padre de familia sé que uno daría cualquier cosa por la salud y la vida de sus hijos" , reflexionó.

En el salón Adolfo López Mateos de Los Pinos, Calderón Hinojosa admitió que "lo que Deyanira sufre es inaceptable y el trámite que sugiere es nítido y transparente" .

"A lo mejor si hubiésemos consultado o contratado los servicios de una consultora, de esas muy impresionantes a nivel mundial y muy caras, por cierto, a la vuelta de varios años o meses nos hubiera salido con una sugerencia similar" , dijo.

Señaló que el director del IMSS, Juan Molinar Horcasitas, tiene la instrucción y ya pone en práctica un sistema de cómputo que registre a los pacientes que tienen requerimientos especiales de medicamento, para que siempre esté disponible en las farmacias.

Al término de la ceremonia, en breves declaraciones, Molinar Horcasitas indicó que se trata de una "mejora realizable".

cgb