Además, las autoridades buscarán el apoyo de otras aerolíneas para que puedan transportar a estos pasajeros a menores costos, aseguró el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), José Antonio Morales de la Peña.

A partir de ayer, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) suspendió las operaciones de la aerolínea debido a que no cumple con las normas de seguridad y se pone en riesgo a los pasajeros, dijo el titular de la dependencia, Luis Téllez.

La aerolínea tiene 90 días naturales para subsanar sus deficiencias o, de lo contrario, perderá su concesión, pero aún no se puede determinar el tiempo para que los clientes recuperen su dinero, pues esto dependerá de la disposición de la aerolínea.

Según la SCT, entre 20 mil y 25 mil boletos vendidos tendrán que ser reembolsados.

Esta decisión se da justo unos días antes del inicio del periodo vacacional de Semana Santa, por lo que Téllez aceptó que los clientes de la aerolínea tendrán problemas para conseguir pasajes de reemplazo. "Ante todo, queremos prever que no haya ningún accidente".

Morales de la Peña alertó a la población para que evite la compra de boletos de Azteca en los próximos días y recomendó a los usuarios afectados que si adquirieron su boleto mediante tarjeta de crédito, se comuniquen a su banco para cancelar el cargo.

La Profeco instalará módulos de atención en el aeropuerto capitalino y en otras terminales donde tenía operaciones la aerolínea.

Morales de la Peña dijo que este organismo iniciará un procedimiento administrativo contra la firma por infracciones a la Ley del Consumidor, el cual puede concluir en una multa de hasta 5 millones de pesos.

La Dirección General de Aeronáutica Civil realizó una auditoría cuyos resultados fueron que no se cumple con los estándares de seguridad al detectarse deficiencias en la capacitación obligatoria de pilotos, de personal técnico en el manejo de carga y de personal de mantenimiento, así como en el intercambio de partes y componentes entre sus aviones.

A esto se suma el hecho de que la empresa presenta una grave situación financiera. Sólo tenía en operación cuatro de las nueve aeronaves que componen su flota y en el primer bimestre transportó a 113 mil 592 pasajeros, 2% del total de viajeros aéreos.

La empresa operaba 19 rutas nacionales: Tijuana, Mexicali, Ciudad Juárez, Hermosillo, Chihuahua, Culiacán, Monterrey, Zacatecas, Aguascalientes, Guadalajara, Puerto Vallarta, Morelia, Toluca, ciudad de México, Uruapan, Puebla, Acapulco, Oaxaca y Cancún. Además cubría la ruta México-Los Ángeles.