16:48 Líneas Aéreas Azteca podría pagar una multa de hasta cinco millones de pesos por incumplimiento del servicio ya pagado, luego de que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) suspendiera sus operaciones este día.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Antonio Morales de la Peña, explicó que citará de inmediato a representantes de la la empresa aérea para establecer los mecanismos de reembolso del importe de hasta 25 mil boletos vendidos.
"La Profeco iniciará un procedimiento por infracciones a la ley, por incumplimiento del servicio ya pagado; la multa que contempla nuestra ley es de un máximo de cinco millones de pesos" , señaló el funcionario, en la conferencia conjunta con el titular de la SCT, Luis Téllez.
Cuestionado sobre los tiempos para recuperar el dinero de los usuarios afectados, Morales de la Peña reconoció que dependerá de la disposición de la empresa aérea.
Hay algunas posibilidades de iniciar conversaciones con la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, a fin de establecer una estrategia de reembolso para los pasajeros que realizaron la compra de boletos a través de un establecimiento de este tipo, señaló.
Recomendó a los usuarios que adquirieron su boleto mediante pago en efectivo en alguna agencia de viajes acudir a la misma para la devolución de su dinero, y a quienes lo hicieron por medio de tarjeta de crédito comunicarse a su banco para cancelar el cargo.
Buscaremos apoyo de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional, para que a través las medidas de compensación se pueda realizar el mayor número de devoluciones posibles a los afectados, además de buscar la colaboración de otras aerolíneas para que puedan transportar a un costo menor a los pasajeros, señaló.
Aseguró que la Profeco "apoya esta medida tomada por la SCT de proteger de forma prioritaria la vida, salud y seguridad de los consumidores; ante esto alertamos a la población para que evite la compra de boletos de Azteca en cualquier punto de venta".
El organismo instalará módulos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y en las terminales del país con presencia de la aerolínea, para brindar asesoría a los consumidores afectados, así como para captar las denuncias y remitir las quejas a las delegaciones correspondientes para su debida atención.
alcr
