La palabra ombudsman es de origen sueco que significa "representante del ciudadano.

El ombudsman trabaja para que las organizaciones sean más sensibles a las personas a quienes sirven.

El ombudsman es una persona que investiga los reclamos y hace de mediador en conciliaciones.

Centra su atención especialmente entre partes agraviadas tales como un consumidor o un estudiante, y una institución u organización.

Fuente: The College Place

alcr