Raymundo Tenorio, Director de Negocios y Humanidades y Carlos Canfield investigador de Finanzas y Economía del Tecnológico de Monterrey, sugieren a los usuarios del servicio tomar en cuenta los siguientes aspectos:.

* Realizar actualizaciones del antivirus en tu computadora.

* Las personas que realicen el soporte de tu computadora debe ser de confianza para que no vayan a instalar los spyware que espían las actividades que haces cuando navegas.

* No utilizar computadoras públicas, en los llamados cibercafés para realizar actividades bancarias.

* Ingresar a través del teclado siempre en la dirección de la página web de la institución financiera directamente en el explorador, sin usar ligas o hipervínculos.

* No dejar descuidada tu computadora cuando estés realizando alguna actividad bancaria. Terminar siempre con la opción “cerrar o salir”

* No revelar números de cuenta o nips

* No abrir correos que lleguen de gente desconocida o que se quieran hacer pasar por algún banco.

* Revisar de manera periódica tus cuentas registradas para hacer traspasos a terceros o al mismo banco.

* Cuida tu dispositivo generador de contraseñas (conocido como TOKEN). No lo dejes a vista de otros, ni lo compartas con nadie. Si lo extravías repórtalo a tu banco, cárgalo cuando sólo sea necesario y nunca escribas tu contraseña en él.

* Cuida tus contraseñas. Utiliza las que tengan al menos ocho caracteres con letras y números, no se la proporciones a nadie. Deben ser fáciles de recordar pero difíciles de adivinar.

Se recomienda también cambiar la contraseña regularmente. Si tienes diferentes cuentas, utiliza varias contraseñas.

* Si utilizas el servicio de banca por internet en tu computadora, asegúrate que las opciones “recordar contraseñas” no estén activas.

* La información está disponible en www.cnbv.gob.mx

Sin embargo, los especialistas coinciden en que es necesario reducir las comisiones que los bancos cobran por utilizar Internet además de incrementar y mejorar la difusión por utilizar estos servicios.

Para Raymundo Tenorio, “Existe una cultura de décadas en que los usuarios de banca a pesar de tener acceso a Internet está acostumbrado al papelito con el sello, en caso de que se den aclaraciones, lo que hace falta aclararles a los usuarios de la banca es que las revisiones ya no son con las instituciones sino con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef".

En tanto que para Carlos Canfield, "no todos los mexicanos entienden los conceptos de computación sobre todo las personas mayores que han estado acostumbrados a las filas, además hay que recordar que una de las campañas más importantes entre la gente que usa los bancos es la de boca a boca y si no existe la suficiente información, ésta será negativa entre los usuarios".

Las medidas de seguridad en materia de operaciones de banca electrónica, contempladas en la "Resolución por la que se modifican las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Instituciones de Crédito", entraron en vigor a partir del 3 de marzo pasado.

Los nuevos dispositivos prevén controles para operaciones monetarias que se realicen a través de Internet o por teléfono, solicitar un segundo factor de autenticación que contenga información dinámica.

Además de permitir el establecimiento de límites en el monto de las operaciones monetarias, en cualquier tipo de medio electrónico.

cc/alcr