Belisar.io aprende con preguntas frecuentes

El chatbot de la Cámara de Diputados será capaz de adaptarse al modo de "hablar" de los usuarios
10/12/2017
02:01
Pedro Solá Porta López
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Belisar.io, el robot que responde los chats de la Cámara de Diputados en Facebook, se actualiza con nuevas respuestas conforme es consultado por los usuarios. Así lo detalló Humberto Fuentes Pananá, socio fundador de Invernaideas, una de las consultoras involucradas en la creación del chatbot.

El objetivo es que Belisar.io atienda cualquier duda sobre el trabajo de la Cámara Baja. Para lograrlo, Fuentes Pananá explica que al asistente virtual se le irán programando respuestas a preguntas cada vez más específicas.

Ahora, el robot es capaz de contestar a cuestionamientos frecuentes como el número de diputados que despachan en San Lázaro.

Al respecto, el desarrollador de Belisar.io comenta: "A partir de preguntas frecuentes programamos las respuestas automatizadas. Imagínate que antes de conectar a Belisar.io las respuestas a la ciudadanía las hacía una sola persona. Entonces, si preguntabas algo, lo más probable es que tu respuesta llegara unos días después".

El también politólogo revela que, con la implementación del robot, son cinco las personas que monitorean constantemente los mensajes. Al detectar una consulta inédita, los monitoristas buscan el contenido solicitado y lo ponen a disposición del usuario en el menor tiempo posible.

Además, el equipo de Invernaideas pretende que la interacción con Belisar.io sea cada vez más "suave". Fuentes Pananá argumenta que entre "más se use el bot, más entenderá las intenciones y la forma de hablar de la gente", lo que resultará en conversaciones más naturales.

Por otro lado, señaló que siempre habrá ciudadanos que hagan cuestionamientos absurdos y redacten mensajes con dobles sentidos. Para Fuentes Pananá, lo importante es que dentro de la idiosincrasia latinoamericana, Belisar.io acerque a los diputados con sus representados.

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