En el DF es común que para recibir los resultados de un examen de laboratorio, que en el servicio privado tarda 48 horas, pasen más de 720 horas, es decir un mes.

De acuerdo con el informe Salud: México 2004, de la Secretaría de Salud, las unidades médicas del IMSS, ISSSTE, Ssa y Pemex en el Distrito Federal tienen una alta productividad en consulta externa, al registrarse un promedio de entre 14.9 y 29.5 consultas diarias.

Sin embargo, estas unidades de salud registran las tasas más altas del país en mortalidad hospitalaria en adultos mayores de 65 años.

Consultada al respecto, la Secretaría de Salud (Ssa) respondió de manera oficial que el DF es el único lugar de la República mexicana donde todavía hospitales federales e institutos nacionales de salud, que en su mayoría surgieron para la investigación médica, tienen que ser utilizados para la atención diaria ante la creciente demanda de pacientes de la ciudad de México y la falta de mayor infraestructura médica local.

De acuerdo con cifras de esta dependencia, de los siete hospitales federales y siete institutos nacionales de salud que se ubican en el DF, 55% del total de las consultas médicas son para pacientes locales; 35% del estado de México y 10% de las diversas entidades del país.

La saturación de servicios impacta no sólo a los pacientes, sino al personal médico. Ese es el caso de Eva Valencia, enfermera del Seguro Social. "Al no haber más personal, se carga mucho el trabajo y la atención no es tan buena como debería ser, por lo que ya no es un trabajo tan cercano al paciente. Nuestra labor se convierte en estar checando medicamentos, tendiendo camas y bañando a los pacientes. El enfermo antes era llamado por su nombre, ahora es el paciente de la cama 200", expone.

Con dificultad Juana López logra caminar. Fue atendida en el Hospital de Cancerología, donde aún no sabe a qué grado ha avanzado su enfermedad. De acuerdo con los especialistas, el cáncer debe ser diagnosticado lo más pronto posible para evitar su avance en el organismo. Pero en el caso de Juana, entre una cita médica y otra ha pasado más de un mes. Desde hace 20 días le realizaron una biopsia (para analizar su tumor cancerígeno), resultados que le entregarán hasta mediados de junio "porque hay mucha carga de trabajo", según el laboratorista.

El estudio realizado por las autoridades federales informa que en el caso de las cirugías por quirófano, a pesar de que en la ciudad de México se concentra el mayor número de estas unidades, es una de las que menos realizan operaciones. Dos por cada 10 mil usuarios, mientras que en Querétaro, Guanajuato, Hidalgo, Baja California y Colima el promedio es de cuatro y cinco por cada 10 mil usuarios.

También revela que el DF registra tiempos promedio de espera para que el paciente sea atendido de más de 30 minutos, a diferencia de Aguascalientes, Morelos, Veracruz, Chihuahua, Nayarit y Tamaulipas, que presentan promedios menores a los 20 minutos.

"Dos veces he traído a mi mamá a este hospital. En las dos veces hemos tenido que esperar hasta cuatro horas para ser atendidos. ¿Y todo para qué?, para que el médico diga que no tiene nada, que me la lleve a la casa. Hoy sí me tuve que poner al brinco porque mi mamá ya no puede caminar por la deshidratación que presenta y no me la querían aceptar", dice Catalina Ortiz, campesina de la comunidad del estado de México.

Para el investigador de la Universidad Autónoma Metropolitana, Gustavo Leal, la deficiencia en la calidad de los servicios de salud se observa con mayor agudeza en la ciudad de México por diversos factores, entre ellos, que se concentra el mayor número de hospitales de alta especialización del país y se presenta una alta migración de pacientes del interior de la República mexicana que no son atendidos en sus comunidades y que se trasladan a los hospitales del Distrito Federal.

Considera que tanto el gobierno capitalino como el federal aún tienen una cuenta pendiente en materia de servicios de salud. En ambas instancias, dice, se dedicaron a crear programas taquilleros.