Medicall Clínica sabe que 14 millones de mexicanos padecieron al menos un problema de salud en las últimas dos semanas y que uno de cada 10 mexicanos pasa su vida con algún malestar permanente.

Gracias a ello, la empresa que dirige Alfonso Ventura apuesta por un modelo de negocio con clínicas especializadas capaces de cubrir el enorme segmento de la población que no cuenta con seguridad social o está insatisfecho con los servicios hospitalarios públicos.

En entrevista, el directivo comenta que la estrategia de la compañía consiste en atraer a esas personas que hoy en día buscan otra opción.

Ventura está consciente de la alta competencia que registra el sector de la salud en el país, pero hace algunos años —cuando comenzó a sondear la posibilidad de entrar al mercado— descubrió la creciente oportunidad en la materia.

“Primero analizamos el mercado, vimos cómo podíamos entrar en él sin competir con los servicios de salud tradicionales o los de altos precios y luego de ello diseñamos un producto hecho a la medida de lo que la gente quería”.

De acuerdo con el ejecutivo, la empresa encontró significativos focos rojos en el análisis que motivaron finalmente la incursión en el negocio.

Entre otros, que el grueso de la población no tiene acceso a seguridad social, la molestia por la pérdida de tiempo para entrar a consulta, un trato deficiente en la prestación de los servicios, mala medicación y la dificultad de obtener distintos especialistas en un solo lugar cuando se acude a una clínica privada.

Así, Medicall Clínica diseñó un modelo de negocio que busca la satisfacción de las personas y que resuelve de forma positiva estas afectaciones.

Medicall Clínica forma parte de Grupo Impulsa, operador de la red Medicall Home. Con este esquema, la empresa garantiza acceso universal a servicios de salud, la eliminación de tiempos de espera gracias a un programa de citas, respaldo electrónico del expediente en todas las clínicas de la red, instalaciones de calidad, médicos especialistas, puntualidad y precios accesibles, dice Ventura.

El directivo confió que la idea de la empresa es convertir a las clínicas en una especie de médico de cabecera donde el paciente pueda sentirse a gusto, encontrar todo lo que necesita y ser atendido con la mayor calidad.

La consulta, previa cita, es de 249 pesos, pero sí el cliente forma parte de la red Medicall Home, la tarifa se reduce a 160 pesos.

Para Ventura, el concepto de Medicall Clínica es único en México y viene a complementar la oferta de servicios de salud en el país.

Con un público objetivo de más de 50 millones de personas, Medicall Clínica cuenta con cuatro unidades en operación ubicadas dentro de centros comerciales: Coacalco, Cuautitlán Izcalli, Roma y Lindavista, en la ciudad de México.

Sin embargo, los planes de expansión de la compañía contemplan la apertura de dos sucursales más en Coapa y Satélite antes de que finalice el año.

En 2008, la compañía evaluará el crecimiento en el interior del país con el objetivo de llegar a 32 clínicas en 2009 y contabilizar 107 para 2013.

Ventura aclara que en Medicall Clínica sólo se ofrecen consultas y no operan como hospitales. Entre las especialidades que cuenta son: pediatría, ginecología, otorrinolaringología, ortopedia, traumatología, odontología y nutrición.

Agrega que la tecnología es un factor importante para el negocio.

“Nosotros tenemos una red integrada, donde los expedientes de los pacientes se pueden desplegar en cualquier unidad. Por ejemplo si un paciente se atiende en nuestra clínica de Coacalco, también puede ir a la de Cuautitlán y ahí los especialistas tendrán todo su historial médico”.

Con la firme apuesta de atender los segmentos B y C de la población, Medicall Clínica debe ya considerarse un serio jugador dentro de la industria.