T elcel informó que con el fin de evitar otras fallas como las del martes pasado, que dejaron incomunicados a usuarios de la ciudad de México y área metropolitana, realizará una auditoría a toda su red este fin de semana, en tanto que la Cofetel anunció que efectuará una inspección para verificar las instalaciones de la empresa.

Esta supervisión tiene el objetivo de "evaluar que las condiciones técnicas y operativas del servicio sean las óptimas en beneficio del usuario", dijo el órgano regulador, luego de recibir el informe en el que Telcel detalla las causas que generaron el problema el 6 de febrero.

La empresa entregó dicho reporte, en el cual explicó que la interrupción del servicio se debió a una saturación del equipo que administra la transmisión de la señal.

En el informe, la firma no menciona si los clientes perjudicados por las fallas recibirán algún tipo de compensación.

Telcel detalló que el número de usuarios afectados fue de aproximadamente 10.7 millones de personas, que se concentran en la Región 9, quienes tuvieron que generar numerosos reintentos para conectar sus llamadas.

Dijo que una de las acciones correctivas instrumentadas fue la construcción de enlaces de señalización a un equipo alterno, con el fin de "puentear" el equipo que presentó las fallas y así poder restablecer el servicio 100%.

Las acciones preventivas consisten en la instalación de equipos adicionales para la redistribución de las señales y la disminución del impacto al servicio.

Asimismo, Telcel señaló en su reporte que Nortel, que es el proveedor de los equipos, "se encuentra realizando pruebas a una nueva solución raíz al software que falló".

Nortel aún no ha dado a conocer públicamente la razón de las fallas en sus equipos.

Se presentan más problemas

Ayer se suscitó otra falla en la red de Telcel, aunque no de la misma dimensión que la del martes pasado.

De acuerdo con la empresa, se trató de un problema de congestión de la red en la zona norponiente, por lo que algunos usuarios no pudieron comunicarse a través de sus teléfonos, ya que con este problema no había canales disponibles para la realización de las llamadas.

Telcel indicó que esta falla no está relacionada con la del 6 de febrero, y se pudo solucionar en unas horas, además de que no afectó a otras zonas.

Por otra parte, América Móvil, la empresa que controla a Telcel, informó que terminó el acuerdo que se tenía con Verizon para adquirir la participación accionaria de esta firma en la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), pues se prevé que el gobierno no autorizará esta operación. (AMG)