La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió replegar las brigadas de apoyo y orientación a personas que viajan por Aviacsa en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, debido al acuerdo que hubo entre la empresa y el organismo.

Raúl Reynoso, director de comunicación social de Profeco, explicó que Avicsa se comprometió a reembolsar el dinero de los vuelos perdidos, o bien canjear los boletos para fechas posteriores.

“El asunto está entre la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y Aviacsa y mientras que no se dirima el conflicto entre ellos, nosotros decidimos levantar los módulos de atención y estar atentos a las quejas que se puedan dar”, explicó Reynoso.

El organismo emitió un comunicado en el que difunde los acuerdos a los que se comprometió Aviacsa para dar servicio al viajero.

La línea aérea se comprometió a canjear el boleto para el consumidor y entregar un boleto extra para un acompañante, que será válido antes del 31 de agosto, con la misma ruta del boleto original, sujeto a espacio, además de que el consumidor tienen que pagar el impuesto del TUA y lo correspondiente a la revisión de equipaje.

Ayer, en Chetumal, se volvió a registrar actividad en la aerolínea con vuelos que salieron de la ciudad de México y algunos pasajeros entrevistados dijeron confiar en el servicio.

Aviacsa informó a los pasajeros a través de un oficio que la suspensión de este jueves fue ilegal, ya que “nunca fuimos notificados de su recurso de queja interpuesta ente el colegiado, misma que queda sin efecto en el momento en que nos otorgaron la suspensión definidita”.