A poco más de una semana del lanzamiento del iPhone, el nuevo dispositivo de Apple está prometiendo lo que profetizó: revolucionar la industria de las comunicaciones al combinar un reproductor de música, un teléfono celular y un navegador de internet, al menos en Estados Unidos.
Al respecto, Carlos Ruiz, profesor y director del área de Política de Empresa del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), habló de la primera investigación y caso de estudio sobre el iPhone.
En primera instancia el catedrático espera que el mercado mexicano lo adopte con rapidez, tal como lo hizo con otros productos, como los PDA.
Ruiz denomina la estrategia de Apple como “de equilibrio”, que consiste en desarrollar productos que dejen satisfechos a los clientes, a la empresa y a todos los involucrados. “El iPod es un buen ejemplo, es un producto de alto precio, alto margen, se ha vendido bien (más de 100 millones de unidades), es decir, deja contenta a la empresa, pero también al consumidor que trae toda su discoteca y gran parte de su videoteca y hasta hemeroteca (fotos) en un mismo aparato. (...) Las disqueras combaten la piratería y ganan dinero sin tener que manejar inventarios de discos. Pienso que algo similar ocurrirá con el iPhone”.
Para el especialista, Apple está lanzando productos que “crearán mercados”. “La tecnología del iPhone seguramente evolucionará hacia microcomputadoras, por ejemplo, o televisiones portátiles muy planas”, afirma.
Sin embargo, el también director académico del IPADE observa algunos inconvenientes del iPhone como el hecho de que no se sincronice en automático con el programa Outlook. “Esto es una ventaja para BlackBerry, que además acaba de sacar el modelo Curve, 8300, que compite directamente con el iPod”, el costo (499 dólares, además del contrato con un operador de telefonía), y la fuerza financiera de sus competidores como Microsoft y el mismo Google, que tienen efectivo como para poder competir con mucha fuerza. En tanto, señala que las compañías de teléfonos celulares podrían reaccionar con propuestas de valor, nuevos diseños y mejores precios. En cuanto a las posibles alianzas de competidores detalla: “Probablemente la mayor rivalidad de Apple es con los propios competidores (fabricantes de celulares). Apple en un principio tendrá 1%, quizá en dos años 5%, y los grandes productores (Nokia y Motorola) están ganando bien. ¿Alianzas verticales?; la tecnología de Apple está muy adelantada. En el caso de las iPods, los competidores (integrados verticalmente) no han logrado acercarse”.
