De acuerdo con estimaciones de KPMG, en tierras mexicanas 81% de las compras en los supermercados se hacen con dinero en efectivo, en tanto que el pago con crédito es de apenas 7%.

En comparación con Estados Unidos, las compras en este tipo de tiendas departamentales y supermercados se hacen en 49% con tarjetas de crédito y sólo 37% con efectivo o cheques.

Sin embargo, los casi 100 directivos de supermercados y tiendas departamentales mexicanas que estuvieron reunidos en el evento Top Retail 2007, celebrado en Guadalajara, tuvieron una percepción distinta de lo que ocurre en sus tiendas.

En un breve sondeo realizado entre ellos durante la conferencia de John Ritenhouse, socio de la práctica de administración de riesgos operativos de KPMG, 36% de ellos dijeron que entre 20% y 30% de los pagos de sus clientes se hacen con plástico; 29% coincidieron con la tendencia revelada por el especialista y dijeron que sólo entre 1 y 5% de las transacciones se hacen con tarjetas.

Así, la expectativa de los directivos de las cadenas de retail en México es colocar más plásticos entre sus clientes para impulsar las ventas, trascendió.

Sin embargo, en entrevista con EL UNIVERSAL, John Ritenhouse advirtió que "si los bancos quieren impulsar su facturación mediante el crédito y lo quieren dar ellos mismos, está bien, pero no deben descuidar su giro principal: la venta de artículos diversos", añadió.

Al cierre de septiembre de 2006, la Asociación de Bancos de México reportó que están en circulación más de 20 millones de tarjetas de crédito en el país y existe un potencial de colocar un monto similar en los años por venir.

Pero el consultor de KPMG en su ponencia explicó dos claves para mejorar las ventas: más que la forma de pago, es necesario poner énfasis en la correcta selección de producto y de precio. "Esto es validado por estudios. En Estados Unidos los clientes optan por comprar en un determinado establecimiento, porque allí el minorista tiene lo que ellos quieren. Así que la selección de producto y precio son incluso más importantes que los otros aspectos que pudieran ser la conveniencia o la experiencia de compra", comentó John Ritenhouse.

Analistas del sector pronostican que durante el periodo 2006-2010 el crecimiento de las ventas al detalle en México alcanzará un promedio anual de 5.9%.