Una vez más, los bancos recibieron una "mala" calificación en la información que ofrecen a sus clientes en sucursales.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) afirmó que las instituciones pasaron de "panzazo" al no proporcionar los datos necesarios de sus productos de crédito.
La calificación de los 11 intermediarios no fue satisfactoria en transparencia, pues el promedio se ubicó en 6.2 de un total de 10.
Las entidades que reprobaron fueron: Bansi con 5 puntos, Afirme con 4.5, Banorte con 4.1 y Banco Azteca con 2.5.
Sin embargo, la mejor "nota" fue de Santander Serfin con 8.4, seguido por Banco del Bajío con 8.2, Banamex con 8, HSBC con 7.6, Scotiabank Inverlat con 7, BBVA Bancomer con 6.8 y BanRegio con 6.3.
La evaluación se realizó en 33 oficinas de 11 intermediarios, quienes tienen la obligación de tener disponible o a la vista los detalles de los préstamos de tarjeta, hipotecario, chequera, así como financiamiento automotriz y personal.
La Condusef recalcó que es primordial que la banca trabaje en el tema de transparencia y que amplíe la información de las tasas, costos y condiciones respecto de los principales productos financieros.
La dependencia recalcó que las entidades, al tener la información accesible y suficiente en sus sucursales, no sólo cumplirán con las normas que establece la legislación, sino que coadyuvarían a elevar los niveles de cultura financiera e impulsarán la sana competencia en beneficio de sus clientes.
Con base en la evaluación, se detalló que en crédito hipotecario, de los 11 bancos que cuentan con este producto, los números más altos fueron para Santander Serfin con 8.6, seguido por Banamex y Bancomer con 7.1, en cada caso.
Pero reprobaron: Banco del Bajio, HSBC, Scotiabank Inverlat, Banregio y Afirme todos con 2.9, Banorte con 1.4 y Banco Azteca con cero.
En tarjeta de crédito, la mayor asignación fue de Banco del Bajío y HSBC con 10, seguido por Banregio con 7.5, mientras que Santander Serfin, Banamex, Scotiabank Inverlat, Azteca y Bancomer reprobaron con 5 y Afirme y Banorte con 2.5.
En financiamiento automotriz, personal o nómina, Santander Serfin, Banco del Bajío, Banamex, y Scotiabank Inverlat obtuvieron 10 y HSBC 7.5, sin embargo, Bancomer, Banrregio, Bansi, Afirme, Banorte y Azteca no aprobaron.
En la información de cheques todos sacaron 10.
El primero de enero de 2003, entró en vigor la Ley de Transparencia y de Fomento a la competencia en el Crédito Garantizado, la que tiene por objeto mejorar las condiciones y transparentar la información de los préstamos.
