El Universal: Noticias de México y el Mundo.

Licitaciones: Convocar a nuevos concursos el próximo año para ampliar la competencia en tv y telecomunicaciones. De igual manera, debe fortalecerse a los medios públicos y comunitarios mediante la asignación de las frecuencias que se encuentran en trámite. Piden detener los procesos penales en contra de la radiodifusión comunitaria

Dominancia: Cofetel debe ya finalizar los trabajos para determinar las obligaciones específicas por dominancia a Telmex y a Telcel, derivado de las resoluciones de Cofeco, en donde los declaró operadores con poder sustancial en cinco mercados relevantes.

Interconexión: Es necesario tener listos los modelos de costos de interconexión por terminación local fija o móvil, con el fin de volver a someterlos a consulta pública, y definir mejor los procedimientos a seguir en la resolución de desacuerdos de interconexión.

Roaming: Se cometen abusos en su cobro, adicional al cargo de larga distancia nacional o internacional, por lo que deben establecerse las acciones necesarias y urgentes para evitar tarifas excesivas.

Megacable: Sin notificación previa y legal al consumidor, la empresa inició cambios técnicos para digitalizar su servicio que han venido afectando a sus clientes, quienes no pueden ver los canales contratados en los diversos paquetes, hasta que recojan y conecten un adaptador digital que la misma compañía distribuye. Sin embargo, el abasto, distribución y "digitalización" del servicio ha sido caótico. Esta problemática lleva aproximadamente dos meses y en Puebla es especialmente grave. La Cofetel debe inspeccionar este servicio y autorizar toda práctica comercial y condición contractual de las concesionarias.

Redondeo: Hay una aprobación tácita al redondeo de tarifas de telefonía móvil y de larga distancia, lo que afecta a los consumidores. Cobrar por tiempo aire no usado es un lucro indebido, por lo que es ya indispensable modificar la ley para solucionar este problema.

Cobro indebido por línea privada: Telmex hace un cobro mensual por no publicar el número de una línea fija en la Sección Blanca (es decir, por tener un teléfono como privado). Se trata de un cobro por un “no servicio”, que ya debe terminar.

Dish: En el 2010 se ha convertido en una de las cinco empresas con más quejas en la Profeco por el establecimiento de plazos forzosos, cobros indebidos, así como por la falta de respuesta y atención al cliente por problemas técnicos. El crecimiento de la compañía no ha sido paralelo al crecimiento de los centros de atención a sus clientes. Plazos forzosos: Nextel, Axtel, Cablevisión, Sky, Megacable, Dish y Telcel establecen plazos forzosos con sus clientes, por lo que es casi imposible, sin penalización, dar de baja el contrato, incluso cuando el usuario cambia de ciudad.

Velocidad engañosa en internet: Cada vez más se comprueba que las empresas “dan gato por liebre”. Las velocidades reales de internet contrastan con las velocidades ofertadas. Hay un engaño al público y los contratos son abusivos, pues eximen al operador en todos los casos. Es fundamental que la Cofetel verifique lo que ocurre con estos servicios y aplique las sanciones correspondientes.

La semana que viene le platicaré de otros temas planteados por Al Consumidor, El Poder del Consumidor, Oxfam México, El Barzón, Cencos y la Amedi. También, sobre lo que sigue con las recomendaciones de los relatores de derechos humanos de la ONU y la OEA.

LICITACIÓN 21 Y MÁS

Bajo la polémica de la licitación 21, Nextel publicó un desplegado en el que cuestiona al exsubsecretario de Comunicaciones, Jorge Álvarez Hoth, por la devolución de 550 mdp a Unefon. ¿Por qué hasta ahora la empresa hizo pública su molestia por ese acto? ¿qué hizo en su momento para denunciarlo?... Así como twitter se ha convertido para el presidente de la Cofetel, Mony de Swaan, en un medio privilegiado para defender sus decisiones, esa red social también ha dado cabida a nuevos usuarios “espontáneos” (trolls) que sólo participan para atacar a quienes cuestionan la licitación… La guerra “sucia” también incluyó un libelo en contra del diputado Javier Corral durante la reunión a la que convocó la Amedi, la semana pasada. “Me pagaron para que entregara estas hojas”, dijo el “enviado especial” a la sesión informativa, en la que el legislador anunció que promoverá un juicio político contra Mony de Swaan, Gonzalo Martínez y, previsiblemente, el titular de la SCT, Juan Molinar. También pidió un debate con el presidente de la Cofeco, Eduardo Pérez Motta, quien respondió antier que está dispuesto a ir al Congreso para continuar su defensa de la licitación 21.

La concentración de la tv por cable continúa, al tiempo que próximamente Televisa-Nextel y Megacable serán operadores cuádruple play. La exclusividad para que los “cableros” ofrezcan servicios convergentes, se ha convertido en un instrumento con efectos anticompetitivos, mientras Telmex continúa impedida para ofrecer tv de paga. Sobre este tema, abunda esta semana el portal Media Telecom.