Alejado de amigos que pudieran tener en sus agendas al dueño de Telmex, tampoco ha logrado conseguir su número de móvil, a fin de que el popular inversionista y filántropo pudiera escuchar con sus oídos cierto mensajito, tan poco grato como innecesario, que su empresa suele enviar a sus muy estoicos y responsables suscriptores:

“Estimado cliente de Telmex, seguramente por una razón ajena a su voluntad su recibo telefónico no ha sido pagado; lo invitamos a realizar su pago cuanto antes y con ello evitar la suspensión del servicio…”

Más de un lector habrá levantado la bocina para recibir ese mensaje, quizá durante horarios o situaciones incómodas. En algún caso, habrá tenido que salir apuradamente del baño o correr sobre una escalera, a riesgo de accidentarse; todo para atender una llamada que, para colmo, no es generada por una voz, digamos… humana, frente a la cual alguien podría desquitarse de la congoja que causa el simple telefonema.

Y es cuando uno quisiera ser importante: poder repiquetear el tímpano del hombre más rico del mundo y enviarle –con todo respeto–, un recadito así: “Estimado dueño de Telmex, le comunico que estoy próximo a pagar mi recibo telefónico; de modo que, por favor, ya no se moleste en recordármelo de manera tan atenta, y…”

Y es que resulta obvia la inutilidad del método: uno ya sabe cuál será la pena máxima que podrá recibir: que se la corten —la línea, claro—, si es que no alcanza la quincena o no coincide el día que sale nuestro cheque con el de la fecha límite.

Así pues, estando todos amarrados a un servicio que se ha vuelto necesario, no se ve razón para emplear la violencia verbal: una amenaza, pues, por cordial que parezca.

No sin pecar de sadismo, el monopolio aún se cura en salud —antes de quitarnos voz y datos— mediante otra llamada:

“Como un servicio adicional, le informamos que su recibo telefónico está próximo a vencer”. Asimismo, se toma la libertad de compartir nuestro número con empresas de telemarketing que también nos apabullan a timbrazos:

—Le hablo de parte de Telmex, ¿me puede comunicar con el titular de la línea?

—Si de veras hablara de esa empresa, ya sabría mi nombre, ¿no?

—Bueno, sí, pero permítame; déjeme explicarle que….

Y dan ganas de colgarlos para siempre.

amilcarsalazar@yahoo.com

Combinando su oficio de editor de libros con el trabajo periodístico, ha sido reportero urbano durante 25 años.

Se inició en 1983 en el diario Uno Más Uno, siguió a la revista Tiempo Libre y El Financiero y desde 2000 publica en El Universal y El Gráfico.

Mediante la columna Estación DF, se aferra a ejercer un periodismo de servicio en favor del ciudadano.