Desde ayer, es posible denunciar hechos delictivos y demandar servicios públicos a través de un mensaje vía celular.

El Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal presentó el programa Reporte Móvil, que permite a la población dar a conocer sus quejas, y señalar a personas o lugares donde se cometen ilícitos.

Videos y fotos con contenidos de aspectos urbanos que demeriten la vida, como baches, podas, autos y edificios abandonados, podrán ser enviados para su atención.

El servicio tiene el costo de cualquier otro mensaje o un mensaje multimedia, que es de 85 centavos, y sólo es para quienes estén con las empresas Telcel y Movistar. El proceso consiste en mandar una foto, video o un texto al número 5533. Acto seguido, desde el centro de atención del Consejo Ciudadano se envía un acuse de recibo, el cual contiene un número de folio para dar seguimiento al reporte.

Un total de 40 analistas de información y contenido revisarán el contenido de hasta 50 mil mensajes por día, que es la capacidad que se tiene de atención, para luego determinar la prioridad y la vía más adecuada para la solución del reporte. Éste se canalizará y se le dará seguimiento con las autoridades correspondientes, ya sean delegaciones políticas, la Secretaría de Obras, servicios de emergencia, Procuraduría capitalina o Secretaría de Seguridad Pública local.

“Queremos hechos concretos”

Meyer Klip, presidente de dicha asociación no gubernamental, indicó que aquellos mensajes de celulares que contengan información que requiera atención inmediata, serán canalizados en tiempo real a las autoridades del gobierno del DF.

A decir del procurador Miguel Ángel Mancera, los videos y fotos que denuncien ilícitos podrán ser utilizado como prueba. No obstante, lo que más se espera es que la ciudadanía reporte deficiencias urbanas, consideró el presidente del Consejo Ciudadano. “Lo que espera es que la ciudadanía envíe cosas concretas, exactas. Esperamos que denuncien delitos, autos abandonados, lo que más les molesta, pues pocas personas van a hacer acto presencial de un delito, para denunciarlo, pero sí esperamos que nos den a conocer respecto a autos abandonados, baches, un árbol que tapa una luminaria, esos serán los servicios que atenderemos”, dijo.

Por su parte, el jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard, dijo que esta nueva modalidad de denuncia se debe a que la anterior, de acudir personalmente, que date del siglo XVIII, ya no es tan eficaz, y él mismo ha conocido casos de personas que llevan años gestionando un servicio, sin respuesta. “Este programa nos va a ayudar a abatir esa impunidad, mejorar el espacio público y exigir a las dependencias que deben atender al usuario”, indicó el mandatario capitalino.