df@eluniversal.com.mxTLALNEPANTLA, Méx.— No solamente quejas por cobros excesivos de luz y teléfono atiende la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sino también denuncias raras como desaparición de perros en veterinarias, entrega insuficiente de mariposas, misas mal oficiadas por sacerdotes y muchos otros casos extraordinarios.
Teresa Garduño Suárez, delegada de la Profeco en Tlalnepantla, que abarca 19 municipios de la región, indicó que en ocasiones recibe quejas extrañas por parte de consumidores inconformes, las cuales en su totalidad han concluido a favor de los denunciantes.
Relató que en una ocasión una señora llevó a su perro enfermo de cáncer a una clínica veterinaria para recibir tratamiento, pero el can saltó por la ventana y no fue hallado; la propietaria recibió dinero.
Asimismo, dijo que un consumidor presentó queja porque en una iglesia contrató un paquete consistente en misa, flores, coro y autorización para fotógrafo, lo que no fue cumplido en su totalidad, por lo que el sacerdote del lugar tuvo que regresar el dinero al inconforme.
Mencionó que en otro caso una mujer compró 100 mariposas para liberarlas en una boda, pero sólo recibió 20; a la afectada le regresaron su dinero.
Por último, Garduño Suárez precisó que la delegación Tlalnepantla de la Profeco recibe en promedio 4 mil quejas anuales, principalmente por cobros excesivos en el consumo de energía eléctrica o telefonía, aunque alrededor de 1% de las denuncias son por asuntos extraños.
