El usuario siempre debe llevar consigo el aparato de trasmisión, similar a un reloj, para obtener atención médica de emergencia, protección ciudadana con patrullas y la llegada del cuerpo de bomberos, señaló Luis Rivera Delissalde, director general de Enlace de Vida.

Pese a que la empresa recibió recursos del municipio, los usuarios que contraten tendrán que pagar una cuota adicional por el servicio.

El dispositivo está diseñado para adultos mayores o familias que deseen la protección de un sistema de apoyo médico y cuidado a distancia.

Ernestina, una octogenaria que vive sola, pues sus hijos trabajan todo el día, señaló que se siente muy segura con este botón. "Están al pendiente de que tome mis medicinas y sé que me escuchan si me siento mal".

Luis Rivera señaló que otros usuarios del sistema dan números telefónicos de algún vecino o pariente que viva cerca y pueda ingresar al su domicilio en caso de que el adulto mayor o enfermo no responda las llamadas; además firmaron una carta de aceptación para que los bomberos y paramédicos ingresen a su domicilio en caso de que no haya señales de vida, .

Abusos en la cobranza

Francisco Lara, un adulto mayor que contrató este servicio, pues le parece magnífico, lamentó que la cobranza de la empresa "tenga tantos errores. Contraté un botón y desde octubre me cobrando tres, lo que me parece un abuso", apuntó con enojo.

Luis Rivera, director general de Enlace de Vida, afirmó que el error de cobranzas ocurrido con el Francisco Lara "es un caso aislado, que nos servirá para hacer una auditoría a nuestro padrón de clientes" y aseguró que el afectado sería compensado con la devolución inmediata de su dinero.

Corredores de seguridad

Con este sistema, indica el directivo, "el tiempo de llegada de una patrulla a un domicilio es de seis a ocho minutos y de 12 minutos para una ambulancia"; cobertura que también ofrecen a negocios de Naucalpan, que con el subsidio autorizado por el cabildo, tienen un subsidio de 40% en el precio del servicio, que es de 290 pesos al mes y sin subsidio, de 490 pesos.

El ayuntamiento y Enlace de Vida acordaron crear corredores de seguridad en torno a las zonas comerciales como Lomas Verdes, Satélite y Gustavo Baz, donde la cobertura policiaca sería permanente y en caso de emergencia la policía llegaría antes de cinco minutos al lugar donde fue accionado el botón de emergencia.