Cuando se habla
de alta dirección en los negocios es para hacer referencia a los directivos con
cargo más alto en una organización, entiéndase el presidente, el gerente
general y los directores.
Entre las
funciones de la alta dirección están las reuniones frecuentes con la intención
de marcar la línea estratégica a seguir por la compañía.
Con base en lo
anterior y con el objetivo de identificar las variables económicas y políticas
que los directivos desean para tener un entorno de negocios favorable, así como
las reformas estructurales que impulsen las inversiones y el crecimiento de las
empresas en México, la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio
Electrónico (AMECE) y KPMG, firma de auditoría, impuestos y asesoría,
realizaron un estudio para evaluar cuáles son las perspectivas en el rubro.
El estudio que se
denominó "Perspectivas de la Alta Dirección 2007" se realizó con base en
encuestas y entrevistas a más de 200 directivos de empresas pertenecientes a
distintos sectores del país, y así conocer las estrategias que llevarán a cabo
para incrementar su competitividad durante los próximos tres años.
Según los datos
arrojados, México es visto como fuente de inversión y desarrollo, además de que
la aplicación de tecnología será un detonador para el crecimiento de la
industria.
Los principales resultados son:
Las cinco
variables que México requiere para incrementar su competitividad: estabilidad económica y política (86%);
combate a la corrupción (74%); simplificar y reducir trámites burocráticos, así
como la apertura a negocios nuevos (65%); incentivos fiscales (62%) y mejora de
infraestructura logística (61%).
Capacidad
del actual gobierno para impulsar el crecimiento de las empresas: sí tiene la capacidad (84%); no tiene la
capacidad (16%).
Las
reformas estructurales que México requiere: fiscal (94%); laboral (81%); energética
(73%); educación (57%); estado de Derecho (53%).
Las cinco
principales estrategias en las que las empresas dirigirán esfuerzos para
mejorar su competitividad en los próximos tres años: incremento en la satisfacción del cliente
y/o mejora de calidad (87%); reducción de costos y maximizar capacidades (86%);
mejora de procesos y desempeño (81%); innovación y desarrollo de nuevos
productos (74%); mayor control interno y una buena administración de riesgos
(61%).
Acciones
que toman las empresas para mejorar la satisfacción del cliente: implementar programas con la finalidad de
monitorear la satisfacción de los clientes (74%); implementar sistemas que
administren la relación con el cliente (42%); participar en procesos de
certificación de calidad (39%); optimización de recursos (37%); establecer
incentivos al personal que consideren la satisfacción de los clientes (30%).
Frecuencia
con que se revisa la efectividad de su modelo de negocio: anualmente (74%); de 1 a 2 años (12%); de
3 a 5 años (8%); cuando se presentan cambios en el mercado (6%).
Estados
de la República en los que planean invertir las empresas: Jalisco (30%); Nuevo León (28%); Estado
de México (19%); Baja California (15%); Distrito Federal (15%); Quintana Roo
(14%); Querétaro (12%); Chihuahua, Sonora y Yucatán (11% respectivamente).
Factores
más importantes para incrementar ingresos: desarrollo de nuevos productos o
servicios (80%); generar lealtad de clientes (70%); expansión geográfica (52%)
y posicionamiento de marca (42%).
Con base en
dichos resultados, Roberto Cabrera, socio a cargo de la práctica de asesoría en
riesgos de KPMG en México, señaló: "Existe una urgente necesidad de desarrollar
estrategias precisas que aseguren no sólo la competitividad de las
organizaciones, sino también el crecimiento y continuidad en las empresas.
Queremos contribuir a través de este esfuerzo por interpretar las principales
oportunidades y retos que enfrenta la alta dirección de nuestro país, para que
los tomadores de decisión sepan dirigir esfuerzos hacia el camino más adecuado
y productivo".
Más información: http://www.infosol.com.mx/pressroom/070710/Presentan_AMECE_y_KPMG.pdf
