"Como ingeniero agrónomo del Politécnico, trabajé en diversos invernaderos, en los estados de Puebla y el Estado de México en la zona de Tenancingo... por diversas razones decidí poner mi propio negocio".

En 1991, Núñez se había "enamorado" ya de Tínike, esa flor blanca que "de hecho le daba nombre a una comentarista de televisión muy famosa en Holanda", según recuerda. Fascinado con el nombre, decidió entonces emprender la aventura.

El nuevo empresario invirtió 100 mil pesos, aunque financiados por su familia -en específico su padre-. "Empezamos con mucho ánimo, con una oferta original que acercaría al público: la frescura de la flor".

El producto se buscó en los invernaderos de Tenancingo, Villa Guerrero, a decir de Núñez "la principal zona productora en México". Con semejante soporte, el ingeniero decidió darle prioridad a la frescura por encima de todo: "preferimos perder una flor que arriesgar un cliente... si la flor no está bien, mejor que no llegue a él".

De catálogos impresos a Internet

Contrario a lo que pudiera pensarse, en un principio la empresa no operó por medio de un local abierto. "La primera estrategia fue de catálogo, uno muy modesto, donde presentábamos entre diez y doce arreglos, pero nos ayudó mucho a vender". La distribución se realizaba a través de empresas.

Y también, muy distinto de lo esperado, la "floreciente" empresa no tuvo mayor problema con la competencia. "Desafortunadamente, el sector está un poco desorganizado y no percibí respuesta directa a la apertura de Flores Tíneke (...) al hecho de tener un nuevo jugador en el mercado".

Con Núñez y un amigo suyo en el proyecto, arribarían después su cuñado y su hermana aunque como socios. Llegaron a tener entonces un tiraje de 10 mil ejemplares de su catálogo, así como la contratación de diez empleados.

Sin embargo, la fórmula ya no generó "las mejores utilidades" por lo que Flores Tínike "cambió de modelo para abrir un local y además complementar el catálogo con Internet".

De esta manera, "de los diez arreglos que ofrecíamos en el catálogo inicial, ahora ofrecemos 50 arreglos, mientras que en la red tenemos exhibidos mas de 120 arreglos diferentes".

Respecto al lugar físico, Núñez rentaría un local en Torre Mayor (Reforma y Circuito Interior) que en un inicio registraba una ocupación del 40%, aunque ahora "está llenó el 90%, lo que nos ha favorecido".

Ramo de clientes

Tras evolucionar de un pequeño catálogo impreso a contar con presencia en Torre Mayor y ahora también en la supercarretera de la información, Tínike vende agapando, alcatraz, casablanca, gerbera, girasol, iris, rosa, tulipán, entre otras variedades.

"Tenemos mucho mayor contacto con la gente, y aunque tengo sueños a futuro, mi principal lección (a través de los años) es que es importante atender muy bien a los clientes, pues un servicio bien hecho se convierte en tu mejor promotor".

Entre sus promociones más recientes, destaca la posibilidad de que el cliente registre sus envíos en una tarjeta, para que al llegar al séptimo éste sea gratis.

De igual manera, recomienda a las personas próximas a emprender un negocio "buscar una oferta original y darle el lugar que merece al cliente".

Más información en: www.florestineke.com.