"Hasta hace 10 ó 15 años la promoción dentro de todo el gran presupuesto de comunicación, incluyendo publicidad y relaciones publicas, difícilmente rebasaba 20%, ahora está en 50% o más", afirma Gallart.

El entrevistado explica que la promoción implica estar en contacto directo con los consumidores. En los puntos de venta (tiendas) se ofrecen demostraciones, rifas, concursos, entre otras actividades, con el apoyo de demostradores, demovendedores, promotores, edecanes, animadores, que atraen la atención de la gente, mantienen la marca en la mente del consumidor y cierran ventas al momento.

Las agencias de promociones apoyan a las empresas para lograr mayor rotación de sus productos con el desarrollo de promociones estratégicas para lanzamientos, reposicionamiento e imagen de las marcas.

Sin embargo, los directivos de la Amapro afirman que el mercado está canibalizado. Existen agencias de promociones improvisadas sin experiencia y ética profesional que abaratan el trabajo, bajan las comisiones a los clientes (las empresas), ofrecen sueldos ínfimos, y la mayoría no tienen prestaciones de ley. Además de que no cuentan con la infraestructura y la capacidad necesaria para operar y responder ante cualquier dificultad.

Según Marcela Aizpuru, presidenta de la Amapro, hay 37 agencias registradas que ofrecen servicio a nivel nacional, aunque estima que existen entre 500 y 600 "seudoagencias" que operan por periodos cortos de tiempo.

"Por muchos años hemos tenido el problema de las agencias de cochera, que de la noche a la mañana deciden que son agencias, que no protegen a los clientes, sobre todo en el aspecto laboral como es el Seguro Social", declara Aizpuru.

La directiva dice que los problemas más comunes a los que se enfrentan los clientes es a los accidentes y demandas laborales de empleados que no tienen seguridad social o bien no fueron remunerados.

Ante estas circunstancias, entre los objetivos de la Amapro están el apoyar a los clientes para que sepan diferencias a las agencias bien estructuradas de las que no lo son, darles guías, formas de evaluación y consejos.

"Si la agencia no responde a las necesidades y obligaciones que tiene con los trabajadores, los clientes pueden ser fincados como patrones sustitutos, eso desgraciadamente muchas empresas no lo saben, creen que con su contrato, por más leonino que sea están protegidos y no es así. La ley en México establece que si un trabajador tiene un accidente o cualquier cosa pasa, y la agencia no responde, entonces el cliente tendrá que hacer frente a eso", advierte Aizpuru.

Asimismo, la Amapro trabaja en un tabulador para estandarizar los salarios de los trabajadores por sus competencias y el perfil de cada puesto.

Al respecto, Gallart comenta: "Hace falta más conocimiento del cliente porque luego quieren una demostradora básica para dar servicios financieros y para eso se requiere un mínimo de preparatoria para que entienda lo que esta promoviendo. Muchas veces es cuestión de economía pero tienen que hacer consciencia de que en función al perfil desarrollan determinado trabajo".

Buscar agencias certificadas por la asociación, tomar el tiempo de conocer bien al proveedor, visitar sus instalaciones, verificar que cumplan con todas sus obligaciones fiscales y patronales, solicitar los pagos o liquidaciones hechas al IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social), Infonavit (Instituto Nacional de Fomento a la Vivienda de los Trabajadores) y SAT (Sistema de Administración Tributaria), para cotejar con las nóminas pagadas por el cliente (si están dados de alta y que coincida el salario acordado), son algunas de las recomendaciones de los dirigentes de la Amapro.