Lo cierto es que en México estamos más acostumbrados a la reacción que a la prevención a decir del Grupo Consultoría Estratégica, empresa especializada en manejo de crisis.

En México la cultura de manejo de crisis en relativamente nueva, y tan es así que muchas empresas, sin importar que sean pequeñas medianas o grandes, le apuestan al ¡que no me pase!.

En nuestro país el manejo de crisis está muy relacionado con la improvisación y "parchar" las acciones que podamos tener para hacer frente a todos estos "imprevistos".

Para ello, el Grupo Consultoría Estratégica desarrolló un sistema de prevención, actualización y recuperación en donde a través de análisis integral del riesgo ambiental, laboral del proceso financiero y regulatorio, establecen índices de vulnerabilidad en las empresas.

En este sentido, dijo que los marcos regulatorios probablemente sean  buenos, como la Ley Federal del Trabajo o la Ley de Salud, pero cuando su aplicación se lleva a las PyMES nos damos cuenta de que las empresas no invierten en programas de prevención o fugas, o bien o no se dan cuenta de que sus políticas sanitarias pueden mejorar.

Ejemplificaron con el caso reciente de la empresa Mattel que tuvo que retirar varios productos del mercado que, supuestamente, estaban contaminados.

 Si bien Mattel es una gran empresa, si un problema de este tipo se lleva a una pequeña empresa nos daremos cuenta de que la capacidad de recuperación de estas empresas es nula. Asimismo, cuando en alguna de ellas se presenta un incendio o una explosión sencillamente desaparecen.

Poniendo los cimientos

En Grupo Consultoría Estratégica trabajan un poco "a la carta para las empresas" y tienen diferentes especialidades por sectores: laboral, transportación (pipas, camiones); seguridad corporativa y desastres naturales.

Lo primero que hacen en esta consultoría es un análisis de riesgo integral de la empresa, en donde se detectan debilidades que tienen que ver con procesos, instalaciones, documentos, cumplimiento de leyes y normas. "Lo mínimo que le pedimos a la empresa es el cumplimiento cabal de leyes y reglamentos mexicanos. Si una compañía no cumple esto ya se considera una situación de riesgo", precisan.

Aquí se desarrollan sistemas y procesos para que las empresas puedan disminuir esa vulnerabilidad. Les enseñan desde contar con brigadas emergencia, salidas de emergencia,  hasta la  relación con medios de comunicación.

Por lo general  las crisis suelen ser en viernes, en horarios no hábiles, por ello en este despacho de consultoría elaboraron un software para manejo de crisis. Se trata de un programa que puede servir en general para cualquier tipo de empresa. "En lo fundamental  las bases son las mismas, pues toda empresa debe contar con equipos, brigadas y elementos de anticipación que ayuden a establecer riesgos", precisan.

No obstante, existen particularidades para cada empresa, como puede ser el manejo de sustancias peligrosas en el caso de una fábrica de productos químicos. Asimismo, el riesgo también está relacionado con la ubicación..

En el caso de una PyME no contar con un sistema de prevención le puede costar muy caro, inclusive el cierre, mientras que una gran empresa siempre tendrá canales y vehículos de compensación para suplir una crisis.

En ocasiones, aunque sea una empresa muy pequeña el impacto publico, social y la trascendencia puede ser muy grave. Incluso los dueños de la empresa pueden acabar en la cárcel por no haber cumplido con la normatividad..

Por ello es necesario tener una conciencia de gestión de riesgos y esto al final te va ayudar a resolver adecuadamente una crisis.

La inversión

El precio de este software puede variar a partir de 50 mil pesos,  pero si se trata de un programa hecho a la medida, para compañías más grandes y con más tiempote aplicación (de hasta 6 años) puede incrementarse hasta 250 mil pesos.

Empero, para una compañía pequeña, a través del conocimiento de estas herramientas puede avanzar en su cultura de prevención. Siempre  debe existir el conocimiento previo de lo que es un programa de manejo de crisis, de cómo actuar en una emergencia y lo básico que se debe saber a partir del análisis de riesgo de tu empresa.

La principal herramienta que se tiene es a través de simulacros. Actualmente la empresa cuenta con cerca de 30 mil ejecutivos capacitados en el manejo de crisis.

Para más información www.manejodecrisis.com.mx o al teléfono: 55 57 97 94 o 92.