Una de las preocupaciones más recurrentes de las empresas tiene que ver con el intercambio de información con sus clientes. Sin embargo, no todas las opciones en tecnología ofrecen soluciones que se adaptan al cien por ciento con los pequeños y medianos negocios.

Por lo pronto, la firma Avaya recibió el premio a la Mejor Estrategia para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) de 2007 en el sector de Tecnologías de la Información y Comunicación en América Latina, que otorga la consultora Frost & Sullivan.

El proveedor de aplicaciones de comunicaciones de negocios destaca en un comunicado que el galardón se debió a su habilidad para expandir el potencial de sus negocios dentro del segmento de pequeñas y medianas empresas en la región.

Reconocieron la introducción de sus nuevos productos para ampliar su cartera, alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones, estrategias para la oferta de soluciones y crecimiento en ingresos, entre otros aspectos.

También señala que de acuerdo con la última investigación de Frost & Sullivan, la compañía cubre 42% de participación en el segmento de las PyMES y se ubica en el primer sitio en el área de soluciones y centros de contacto.

En Latinoamérica la firma reforzó su posición en el segmento PyME mediante nuevos productos lanzados en 2006 y 2007, como Avaya Communication Manager, Avaya MultiVantage Express, Avaya IP Office, Avaya Customer interaction Express y Avaya Meeting Exchange Express.

Por cierto que Frost & Sullivan Best Practices Awards, consultora de inteligencia de mercado, reconoce a compañías de distintos mercados regionales y globales, tomando en cuenta liderazgo, innovación, tecnología, atención a clientes y desarrollo estratégico de sus productos.

Soluciones de Avaya

Michael Rembold, director de Pequeñas y Medianas Empresas para Latinoamérica Avaya, destaca que aunque las pequeñas y medianas empresas pueden ser inferiores a las grandes empresas en términos de tamaño y poder, son mucho más hábiles para reaccionar y mantenerse a la delantera frente a la competencia.

“De hecho, las pequeñas y medianas empresas administradas de una manera inteligente y eficiente, ocupan una posición única e ideal para aprovechar las oportunidades clave del mercado mundial actual”, destaca.

En este sentido, su firma ha desarrollado una gama de soluciones para las PyMES con el mismo poder de comunicación que ya disfrutan las grandes organizaciones.  

Se trata de soluciones de comunicación básicas hasta los sistemas más sofisticados, que utilizan las tecnologías y los protocolos más recientes, diseñados para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a emplear las comunicaciones para mejorar sus resultados en cuanto a rentabilidad y productividad, y obtener ventajas competitivas.

“Nuestras soluciones ayudan a las Pymes a competir por negocios nuevos cada día, mantener satisfechos a sus clientes, elegir la tecnología indicada para resolver problemas ya existentes y los que puedan surgir, hacer crecer su negocio y gestionar sus recursos limitados con inteligencia”, señala el directivo.

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