En el año 2000 surge en España un negocio diseñado para proporcionar ayuda a domicilio en servicios domésticos (limpieza, lavado, planchado y cocina), así como servicios asistenciales (cuidado de niños, ancianos o enfermos). El nombre del concepto: Ser Hogar System.

En principio arrancó como un negocio propio para dos años después mudarlo al esquema de franquicias. Hoy cuenta con 34 unidades tan sólo en la Madre Patria, así como presencia en Andorra, Portugal y Francia.

Llegó a México el año pasado, aunque fue hasta enero de este año cuando comenzaron los planes de expansión: “Incursiona en nuestro país debido a que detectamos que cada vez hay más mujeres que están trabajando fuera de casa, más parejas en las que ambos trabajan y que a falta de tiempo, requieren ayuda”, dice en entrevista con EL UNIVERSAL online, Teresa Armengol, representante de la marca en México.

Los servicios se pueden contratar por hora e incluso por tiempo completo; el precio se tropicaliza por zona, aunque entre más horas contratadas, menor precio. El target es en niveles socioeconómicos B y C.

La solicitud de los servicios se hace a través de la línea telefónica.

Abriéndose paso

La primera franquicia se ubica en Celaya, Guanajuato. La próxima será abierta en dos semanas en Ciudad Satélite, Estado de México. Tienen programadas aperturas en Mérida y Querétaro.

Para operar una unidad se requiere una inversión total de 27 mil dólares (291 mil 330 pesos). Incluye transferencia de tecnología, know how, entrenamiento, campaña de lanzamiento, papelería corporativa inicial, hardware y software. Además se deben prever los gastos en renta y remodelación de una oficina, así como capital de trabajo para los primeros meses.

El retorno de la inversión se calcula en 18 meses, mientras que el equilibrio financiero se prevé en nueve meses. El contrato se firma por cinco años, periodo en el cual se estiman utilidades del 300%.

Las regalías son de 130 dólares mensuales fijos (mil 402 pesos), independientemente de las ventas que se reporten. A partir de la onceava apertura, aumentarán a 180 dólares (mil 942 pesos). Después se incrementan anualmente con base en el índice de precios al consumidor.

En cuanto a la ubicación es necesaria una oficina de entre 45 y 50 metros cuadrados equipada con sencillos muebles corporativos, una línea telefónica y conexión de banda ancha con acceso a internet: “La ubicación no es importante porque el cliente no va a tu oficina, el que va es el trabajador. El cliente visita la unidad una sola vez para conocer qué tan serio eres y qué tan establecido estás, después todo lo hace telefónicamente y el pago lo hace vía electrónica.”

Para operar una franquicia es suficiente una persona de tiempo completo y otra de medio tiempo. Es importante que el futuro franquiciatario pueda trabajar el negocio personalmente: “Es un negocio de confianza, pueden trabajarla una pareja de esposos, amigos o compañeros de trabajo, que se dividan la operación, uno dedicado a la comercialización, otro a la operación”.

En cuanto a la forma de pago, Armengol explica: “Se da 10% a la firma de la carta de intención, con lo cual se reserva el territorio; 30 días después se paga 50% y hasta después de tres meses, como máximo, se paga lo restante”.

Se calcula la apertura de la franquicia en máximo cuatro meses a partir de la firma de la carta de intención.

Cada unidad está diseñada para administrar 2 mil horas de servicio mensual.

Sus planes son expandirse y alcanzar este año al menos 20 unidades abiertas en el país. En los próximos cuatro años se calculan 150 unidades funcionando.

Más información: www.serhogarsystem.com/ t.armengol@serhogarsystem.com/ 01(416) 6158137 ó 1335722

* La cotización fue hecha con base en el tipo de cambio del 15 de marzo de 2006: 10.79 pesos por dólar.