Una de las decisiones más comunes que toman las empresas en esta época de crisis es recortar empleos, pero no siempre resulta la más adecuada.

Con la analítica, la empresa elabora mapas de segmentación en cada uno de sus servicios y predice lo que  puede suceder en los diferentes escenarios, esto le permite  elaborar estrategias y proporciona mayor certeza en los problemas que se le presentan.

José Luis Sánchez, director general de SAS Latinoamérica, empresa precursora de este sistema, explica que aplicar adecuadamente la analítica o la "inteligencia analítica de negocios", permite conocer los patrones de comportamiento y tendencias de los clientes.

Esto se logra a través de un correcto análisis y segmentación para la selección de los mejores productos y/o servicios de su portafolio de negocios, a fin de ofrecerlos a los mejores candidatos del mercado.

Las organizaciones han observado que las aplicaciones como análisis estadístico, análisis predictivo y lo que se conoce como minería de datos pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones.

Precisó que es normal que el actual entorno nos haga cuestionar toda inversión y gasto. Ejemplificó que  "los proyectos de información tecnológica han generado mucha información pero necesitamos de la inteligencia analítica para extraer el conocimiento. Conocer mejor a nuestros clientes para poder optimizar nuestros servicios hacia ellos. Ofrecerles los productos o servicios que requieren, o bien optimizar nuestros precios, para mejorar la rotación de inventarios por ejemplo".

Lo cierto es que la inteligencia analítica  se puede aplicar en toda las áreas de la empresa. pues toda empresa y toda persona de negocio busca cómo tomar decisiones más acertadas para poder disminuir riesgos, conocer mejor a sus clientes, y optimizar recursos.

En síntesis, la inteligencia analítica ayuda a identifica a los mejores clientes  a fin de que las empresas se puedan enfocar en ellos y lograr más ventas, en vez de recurrir a cortar costos y empleos.

amr