Empezó como la primera empresa de mensajería en Sinaloa. Ahora sus servicios abarcan gran parte del territorio nacional. Con una buena visión de negocios e implementación de tecnología, Paquetexpress pasó de 18 a 38 sucursales en seis años.

Su secreto es dar la opción a sus clientes de ver el camino de su envío mediante una PDA a través de una computadora con internet, desde que se documenta hasta que llega a su destino.

Julio César Mendoza, director de sistemas de Paquetexpress, consideró que “los proyectos de tecnología no son un producto fácil de vender a las empresas, llevan su tiempo”.

El principio básico que utiliza la empresa mensajera es el código de barras pero para implementarlo primero acudieron a una compañía de India que desarrolló el software donde se registra el número del paquete. Un año después Intermec proporcionó las impresoras y los PDA.

“La tecnología te permite tener el control y entender las necesidades de tus clientes y ese es un valor muy importante para el usuario”, señaló Cony Meyer, de Intermec.

Y la fórmula dio resultado. En la actualidad Paquetexpresss cuenta con mil 390 empleados, con la visibilidad constante del envío se han agilizado las operaciones de tal forma que son los mismos clientes quienes piden la apertura de nuevas sucursales, pues de acuerdo con el directivo, empresas como HP y Honda que necesitan rastreo de sus productos han ayudado a su crecimiento.

“Hay que tener una visión de negocios, si queríamos ser una empresa nacional teníamos que vitaminar internamente a la compañía, dar capacitación a través de la tecnología para ser competitivamente mejores”, aseguró Mendoza.