La comercialización en México del iPhone amortiguará la salida de
clientes de Telcel y detonará la migración de usuarios hacia la
empresa, aseguró el director general de The Competitive Intelligence
Unit (CIU), Ernesto Piedras.
El especialista en telecomunicaciones comentó que aunque la estimación
es que los grandes perdedores con la portabilidad serán Telmex y
Telcel, al poseer el mayor número de suscriptores, la venta de este
dispositivo será un factor determinante en la toma de decisiones de las
personas.
En entrevista con Notimex, el directivo explicó que entre los motivos
que un cliente tiene para decidir quedarse con su actual proveedor de
servicios telefónicos o cambiar, se encuentran el tipo de servicios y
teléfonos que le pueden ofrecer, así como los precios.
Refirió que de acuerdo con un estudio realizado por el CIU, el iPhone
será adoptado principalmente por segmentos socioeconómicos de niveles
medio y bajo, los cuales dada la barrera de poder adquisitivo que
registran se verán atraídos por planes donde el subsidio del equipo
juega un papel decisivo.
"El segmento de alto poder adquisitivo ya ha tenido la oportunidad de
verlo o adquirirlo porque puede viajar fácilmente, en cambio los
segmentos de la base de la pirámide tendrán su primer acercamiento con
el hasta que lo comercialice Telcel aquí en México".
Detalló que Telcel pierde cada trimestre de 0.3 a 0.5 por ciento de
participación de mercado, fenómeno que la portabilidad reforzará ya que
el nuevo usuario o el que decida renovar su contrato no está
prefiriendo en la proporción que antes lo hizo estar con esta firma.
"sin embargo, el iPhone tendrá una actuación preponderante en estas cifras", puntualizó.
Por su parte, añadió, Telefónica pinta para ser uno de los grandes
ganadores de la portabilidad ya que su tendencia es apropiarse de más
de 40 por ciento del segmento incremental del mercado, es decir de 70
mil nuevas líneas que se adicionan cada mes, un porcentaje
significativo se va a la base de clientes de esta
empresa.
Nextel también se verá beneficiado con este modelo que inició a nivel
nacional el pasado 5 de julio, aún cuando su principal característica
no es la de captar un número importante de líneas sino clientes de alto
poder económico, lo cual es detonado por una efectiva estrategia de
mercadotecnia.
Iusacell, dijo, es un caso particular porque su base de clientes es
antigua y capta pocos clientes nuevos "de modo que un punto porcentual
que derrame Telcel y le caigan unas gotitas a Iusacell le significará
un buen incremento de clientes".
fllq