El 87% de las personas que utilizan la banca electrónica lo hace para consulta de saldo, una simple operación que puede costarles miles de pesos. De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), 1.5% de las denuncias en 2007 estuvieron relacionadas con fraudes en la red.

Diariamente circulan entre 30 y 40 mil correos electrónicos fraudulentos en México y tan solo en 2007 la Policía Cibernética desmanteló mil 507 sitios web inseguros.

Luis Pazos, titular de la institución, afirma que “en México el phishing y el pharming se mantienen como los principales ataques a usuarios de la banca electrónica; la protección es muy sencilla ya que radica en promover normas generales de seguridad bancaria en internet”.

Aún cuando los bancos deben contar con herramientas de seguridad, son los usuarios quienes, al ser más vulnerables, tienen la mayor responsabilidad, no obstante el 83% de los clientes considera al banco como único responsable en la prevención de un fraude.

“La banca en México es una de las más seguras que hay en el mundo, el año pasado la Comisión Nacional Bancaria y de Valores implementó medidas para la seguridad de la banca electrónica de forma obligatoria, pero las PC que utilizamos para conectarnos no necesariamente cuentan con los elementos de seguridad”, explica Carlos Lang, de Damage Control.

Las computadoras con el sistema operativo pirata, que almacenan música o muchos correos spam, son las más sensibles. Cuando un internauta da clic en el link de una tarjeta electrónica sospechosa o acepta un mail que aparentemente proviene de su banco, se instala un programa malicioso que se encarga de redireccionar al usuario a una página falsa cuando este pretende entrar al sitio original.

El director nacional de Tecnología de Microsoft, Erick Stephens, señala que la banca por internet “es una herramienta que a mí como usuario me da muchas ventajas pero también hay una responsabilidad en su uso, el banco tiene que tener todos los mecanismos para protegerte y generarte confianza pero es una corresponsabilidad, tenemos muchos retos que librar.”

Al mes, más de 200 marcas son imitadas; a nivel mundial México representa 0.5% del fraude. Los países donde el problema es más frecuente son Estados Unidos, Rusia y China, “los defraudadores no asechan al banco, se enfocan en el robo de identidad del usuario, el fraude jamás se va acabar”, asegura David Herrerías Corzo, de Banamex.

Dado que las operaciones por la red son 100 veces más baratas, más operaciones por esta vía significan un ahorro de tiempo para usuarios y bancos, pero para combatir el fraude por internet “es importante que consumidores y bancos cooperen con las autoridades financieras para fortalecer los mecanismos legales de prevención”, señala Luis Pazos.

Según datos de la unidad de combate al delito cibernético de la policía federal, de los fraudes en la red, 90% se presentan en sitios de subastas, 5% por phising y 3% por fraude bancario. Todos los bancos en México tienen diferentes herramientas de seguridad y según expertos está a la cabeza, por arriba de Europa y EU.