El mercado mexicano de productores de software empresarial y tecnologías de información (TI), tradicionalmente subestimado ante la competencia extranjera, tiene todo para crecer y competir en el ámbito mundial. Dar ese pasito a las grandes ligas es cuestión de talento, trabajo y, sobre todo, actitud.
“La creencia de que en nuestro país no se produce en el área de tecnología es errónea”, afirma tajante Rafael Funes, director general de Dynaware, compañía especializada en Planeación de Recursos Empresariales (ERP) para pequeñas y grandes empresas.
Desde hace 22 años, cuando el uso, no de la tecnología informática, sino de las mismas computadoras, se encontraba en pañales (muchos incluso recordarán las pantallas negras con letras verdes, ahora casi piezas de museo), Dynaware inició operaciones en nuestro país.
Actualmente, su modelo, que combina planeación de negocios con procesos de operación, la ha vuelto una de las empresas líderes en el mercado nacional, con operaciones también en El Salvador, Perú y Ecuador.
Hildebrando (considerada por la revista Expansión como una de las 500 empresas más importantes de México) y Softec, suministrador Global de Servicios y Proyectos Informáticos, son otras empresas mexicanas de consultoría tecnológica que operan exitosamente en territorio mexicano y en el extranjero.
Cambio de hábito empresarial
De acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI), el uso de herramientas informáticas “capaces de depurar y automizar los procesos comienzan a generar valor dentro de las organizaciones que asumen el reto de implantarla”. Pero no sólo se trata de crear software, sino de dar seguimiento para que las empresas crezcan en todas sus áreas.
El software, aunque importantísimo, se convierte así en la herramienta de un nuevo diseño en la forma en que opera la empresa.
“No es fácil —comenta Funes, al hablar sobre la integración de procesos en la empresa, desde gastos de viaje hasta el manejo de manufactura sincronizada en el proceso productivo—. En el caso de Dynaware, la misión es ayudar a nuestros clientes a que sean mejores. Y para ello se requiere llevar a cabo un análisis de sus procesos, la implantación del software adecuado, capacitación y puesta en marcha, soporte y seguimiento. Es un modelo integral.”
Desafío y oportunidad
En México, los procesos de una empresa en cuanto a TI se refiere, son certificados con los estándares de las normas NMX-I-059/02-NYCE-2005 y NMX-I-006/02-NYCE-2006, que proponen “un modelo mexicano basado en la combinación de estándares”. Para ello, se utilizan prácticas aceptadas por la comunidad internacional, relacionadas con “el desarrollo y mantenimiento de software, como a departamentos de sistemas o unidades internas de negocio que mantienen o desarrollan software”. Las tecnologías de información son un área donde el software mexicano compite (y gana) frente a los mejores productos del mundo. “México tiene todo para crecer —señala Rafael Funes—. Tenemos una gran capacidad creadora y excelentes profesionistas. Falta orden y disciplina”.
En un mercado donde los prejuicios nos hacen mirar siempre hacia fuera, es bueno saber que los productores de software mexicanos están listos para los desafíos del futuro.
¿Podría ser el nacimiento de una industria que hasta ha permanecido en el anonimato?
Es muy temprano para saberlo a ciencia cierta. Las áreas de oportunidad están allí para el que decida aprovecharlas.
