Desde
hace tres años se ha experimentado un crecimiento espectacular en el
marketing online por tres razones: el aumento de usuarios de internet,
la mejora en la velocidad de transmisión de datos y el impulso de las
redes móviles.
“Esto ha permitido que el tiempo de conexión en que la gente está
expuesta a la red es mucho mayor, con lo cual internet vino a implantar
nuevos horarios en el público que consume contenido de los diferentes
medios de comunicación”, aseguró Martín Maslo, director de la compañía
Resultics Research.
Afirmó que cuando las empresas se dieron cuenta de este nuevo fenómeno
iniciaron la primera etapa de la publicidad online, que sucuedió en
toda América Latina, pero más en Chile, Argentina, Brasil y México.
Resultics Research es una compañía con oficinas en Estados Unidos y
Argentina con soluciones para incrementar la visibilidad y exposición
de un web site en el mercado hispano.
Según estudios de esta firma, la mayoría de las personas que navegan en
internet en nuestro país pertenecen a un segmento consumista, “por lo
que si uno pauta publicidad en internet en México le está hablando
efectivamente a quienes tienen el poder de compra”.
Existen diversas herramientas de marketing en internet: la publicidad
en buscadores (pagas por ser de los primeros links en aparecer), el
marketing contextual (mostrar anuncios relacionados con lo que está
leyendo el usuario), el uso de redes sociales (promocionarse en
cualquiera de los canales de la web 2.0) y el e-mail marketing (envío
de publicidad sólo para quienes lo hayan solicitado).
Maslo está seguro de que internet está migrando de ser un simple canal
de información a un medio generador de nuevas relaciones humanas, “lo
llamaría el tianguis de la internet, con gente gritando ‘a mí me
interesa esto, vendo esto, recomiendo esto, busco esto’... Creo que un
punto importante del marketing del futuro son las herramientas que
permitan intervenir en esas relaciones y transacciones, que permitan
identificar a los multiplicadores de mensajes, a los recomendadores de
productos, a los líderes de opinión en términos de un producto
determinado y de una zona determinada".
El ‘marketing’ móvil
“Mi visión es que se va a dar más desde el punto de vista de la
integración de los servicios online a los mobile que en los mensajes
SMS, es decir, creo que no hay nada más personalizado que un celular,
un smartphone; que cuando yo esté en la calle y busque un lugar para
comer comida mexicana el servicio de marketing identifique dónde me
encuentro, me diga qué sitios hay cercanos y cuáles me recomienda, y
que además yo obtenga lo que buscaba, porque podría darme una opción
que no me guste o no se ajuste a mis necesidades y eso no completaría
el ciclo de compra”, expuso el director de Resultics Solutions.
Agregó que no sabe con exactitud cuánto tiempo tarde en implantarse
esta nueva modalidad de manera correcta, pues hoy ya existe, sólo que
debe mejorarse mucho. Asimismo, no existen en México suficientes
agencias de investigación y consultoría que cubran la demanda de
desarrollos de programas y campañas de marketing online y móvil por lo
que el ejecutivo hizo un llamado a los actuales estudiantes de
mercadotecnia y comunicación sobre estas nuevas áreas.
Por lo pronto existen dispositivos móviles capaces de soportar las nuevas estrategias de marketing.
Al principio productos como los smartphones (Blackberry, Treo, HP iPaq)
fueron creados para uso corporativo, “pero cada vez más lo adoptan los
usuarios comunes, hay modelos especiales para ellos y soportan
aplicaciones de marketing online gracias a su capacidad de conexión con
internet, como buscar el restaurante mas cercano o una tienda, hacer el
review del gol de tu equipo favorito y no ver el partido completo,
porque las soluciones moviles son para resolver soluciones móviles
cuando estamos en la calle, no cuando estamos en el sillón de nuestra
casa”, enfatizó Maslo.
Y finalizó diciendo que “el crecimiento genera miedo pero las empresas
no tienen que tener miedo de abordar el marketing online porque hay
maneras de empezar, como en los buscadores web, y no necesariamente ir
y gastar millones de pesos en segundos de televisión y equivocarse”.
