SanJosé, California.- El director general de Apple Inc, Steve Jobs,
ofreció disculpas y un crédito de 100 dólares a los usuarios que
pagaron 599 dólares por el modelo más avanzado del iPhone, pues la
compañía redujo inesperadamente el precio en 200 dólares para estimular
las ventas navideñas.
En una carta difundida en el sitio de
Apple en la internet, Jobs reconoció que la compañía decepcionó a
algunos de sus clientes al recortar el precio del modelo de ocho
gigabytes del iPhone, y dijo que había recibido centenares de mensajes
electrónicos que se quejaban por la decisión.
Pero Jobs dijo
también que ''el camino de la tecnología es accidentado'' y que siempre
habrá personas que pagan muchos dólares por lo último en tecnología, y
se enfurecen más adelante cuando el precio baja.
La compañía
está actuando correctamente al bajar el precio del iPhone, afirmó en su
misiva, pero necesita ''hacer lo correcto para nuestros apreciados
clientes del iPhone''.
''Necesitamos hacer un mejor trabajo
en cuidar a nuestros primeros clientes del iPhone cuando nos lanzamos
agresivamente a obtener nuevos con un precio más bajo'', señaló.
''Nuestros primeros clientes confiaron en nosotros, y debemos estar a
la altura de esa confianza en momentos como este''.
La decisión de Apple de reducir el precio del iPhone y de sacar una nueva línea de iPods causó malestar en Wall Street.
Las acciones de Apple cayeron 1,43 dólares, un 1,1%, a 135,25 dólares
en las primeras horas del jueves, aunque estaban un 2% mejor que hace
cuatro semanas. Cuando se hizo el anuncio el miércoles el precio de la
acción retrocedió un 5%.
En tanto, los entusiastas de Apple
que compraron el iPhone tan pronto salió al mercado hace unas semanas
se han quedado con un sabor amargo, al comprobar que 10 semanas después
de su estreno el aparato ya vale 200 dólares menos.
El
recorte de 599 dólares a 399 por el iPhone de ocho gigabytes ha
generado un debate inmediato en foros de internet. La reducción es
significativa y llegó muy pronto, se quejaron algunos.
Ryan Roth,
que compró su iPhone por 599 el viernes pasado tras meses de
considerarlo, dijo que la compra ''fue en el momento más inoportuno''.
''Sé que no es problema de ellos: Yo acepté el precio original, es mi
culpa'', dijo Roth, de 32 años, quien durante cuatro años contempló la
idea de comprar un celular.
Por otra parte, Apple también
desconcertó a los clientes al suspender la venta del iPhone de cuatro
gigabytes, que vendía por 499 dólares.
Apple suele mantener sus precios estables y sólo hace descuentos cuando envejecen sus productos.
pmm
