No hay duda, las asiáticas son las reinas de los cielos. En la lista se apunta Singapore Airlines que, aunque México no forma parte de su itinerario, tiene oficinas en nuestro territorio para expedir boletos de avión, saliendo de Estados Unidos a destinos de Oriente.
La empresa recibió el premio a la mejor aerolínea de 2007 por parte de los Skytrax World Airline Awards y también ocupa el tercer lugar en la categoría de cabinas de primera clase.
Skytrax es una consultora británica del sector aeroportuario. A través de análisis de expertos de la aviación y encuestas minuciosas a pasajeros de 93 nacionalidades, cada año se evalúa el servicio y las instalaciones de más de 400 compañías y aeropuertos.
No sólo compiten por tender las camas más confortables del aire, incluir en su oferta de entretenimiento hasta 100 películas taquilleras y cursos de idiomas, o servir en las alturas platillos creados por los más reconocidos chefs, sino que, además, dejan en claro que su atención personalizada es única.
De hecho, las aerolíneas asiáticas son famosas por su trato amable y auténtico –siempre sonrientes, sin caer en empalagos– basado en filosofías orientales que enseñan a los sobrecargos a transmitir una sensación de armonía a los pasajeros.
Volar a gusto tiene su precio, y hay pasajeros dispuestos a pagar hasta nueve veces más por ocupar un asiento de esta categoría, y más aún si se trata de un trayecto de 12 horas.
Las europeas tampoco se quedan atrás. El año pasado fue British Airways la que se aferró al primer puesto de la competencia, mientras que la alemana Lufthansa actualmente se encuentra en el primer sitio en la categoría de mejor salón VIP.
Air France también tiene lo suyo (vinos, gastronomía y firmas de diseñador impresas en los uniformes de los sobrecargos y hasta en la vajilla). United cuenta con uno de los mejores asientos-cama de las empresas estadounidenses, y en ocasiones anteriores su carta de vinos ha sido considerada excelsa.
Ante estas aves de acero, Aeroméxico lleva ganadas tres de las cinco estrellas que otorga la consultora, pero en su haber ya se ha echado algunos cuantos premios internacionales a la valija.
