En 2010, los teléfonos y aparatos
móviles usados por personal en puestos gerenciales y de ventas será
casi universal, y se prevé que escale entre los trabajadores que se
enfocan en aéreas de servicio al cliente, tecnología, mercadeo y
trabajadores de campo.
De acuerdo con una encuesta elaborada para
AT&T por la empresa Economist Intelligence Unit (EIU) , el
incremento de la productividad es el principal beneficio de la
movilidad.
Expone que pese a que los ejecutivos reconocen la
existencia de un rango de ventajas adicionales que van desde mejorar el
servicio al cliente, reducir costos operativos y de infraestructura
hasta facilitar la continuidad y disponibilidad de los negocios en todo
momento, no es tan sencillo.
"Lograr las ganancias de productividad
deseadas requiere de claridad de pensamiento por parte del equipo de
gestión sobre cómo se lleva a cabo el proceso de migración de
tecnologías móviles y aplicaciones a IP" , y agrega que para el próximo
año, 72 por ciento de empresas estiman migrar sus aplicaciones de voz y
datos a una red bajo Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en
inglés) .
Destaca que el trabajo realizado entre 395 ejecutivos con
puestos de nivel dirección en Europa mostró que 91 por ciento de las
respuestas se enfocaron al uso frecuente de aparatos móviles.
"Las
compañías europeas y de Asia-Pacífico harían bien en mirar los
resultados en Estados Unidos, donde 76 por ciento de las compañías
indican que su administración ha desarrollado una estrategia para la
integración de tecnología móvil con la red de IP" .
Agrega que más
de 70 por ciento de esas empresas han establecido lineamientos para
empleados que utilizan tecnología móvil o que trabajan de forma remota.
En tanto, en Europa y Asia-Pacífico sólo una minoría de las firmas
encuestadas (35 y 38 por ciento, respectivamente) han delineado una
estrategia clara para lograr la integración.
"Si bien la
movilidad empresarial promete ganancias significativas en lo que se
refiere a la productividad del empleado, también presenta retos
difíciles de manejo de la red y del mismo empleado" .
Según el
estudio, el costo de adquirir y utilizar tecnología móvil es citado
como el obstáculo más grande a la implementación, reportado por 33 por
ciento de los encuestados.
Asimismo, reveló que las herramientas
empresariales son las aplicaciones inalámbricas de datos que se
expandirán al máximo dentro de las redes corporativas en un periodo de
tres años.
pmm
