En los tiempos en que, con el poder de un click puedes viajar a través
del tiempo y la distancia, las reservaciones de hoteles y la compra de
boletos en línea es lo de hoy.
Según estimaciones de la Secretaría de Turismo, en 2006 la súper
carretera de la información generó que 49% de las operaciones
comerciales se efectuaran vía electrónica, y se prevé que este año el
rubro alcance 55%. ¡Esto sólo es el principio!
"Podemos asegurar es que el crecimiento del comercio electrónico parece
imparable, y en México el sector turístico debe prepararse para dar la
batalla a sus competidores mediante el fortalecimiento de la
competitividad con empresas modernas, al más bajo costo social y
medioambiental", sostuvo Rodolfo Elizondo, secretario de Turismo.
El funcionario federal señaló que cada vez son más los turistas que
prefieren elegir en internet, elementos como recorridos, rutas,
alojamiento o transporte que finalmente ajustan a sus intereses.
Indicó que hoy, este importante canal es vital para la promoción adecuada de México en el mundo.
Una forma de medirlo es a través del número de visitas que recibe el
portal del Consejo de Promoción Turística de México, pues de enero a
junio de 2007 se recibieron 2 millones de visitantes, lo que representa
un incremento de 50% respecto al mismo periodo de 2006.
El sitio oficial de la Secretaría de Turismo también ha duplicado sus cifras.
El reto tecnológico
De acuerdo con Edgar Fierro, director de programas de investigación y
consultoría de IDC México, "ya sea como medio de transacción o bien
como un valor agregado al servicio de cadenas hoteleras, esta
herramienta será en un futuro, un importante detonador del ramo
turístico".
Fierro explicó que, en la República mexicana, poco más de 2 millones de
personas efectúan alguna transacción por internet, siendo las
reservaciones de hoteles y de boletos de avión las de mayor interés.
Externó que una de las formas más usadas en esta industria es el correo
electrónico. Pese a que está devaluado por la proliferación del famoso
"Spam" o cadanas, puede aprovecharse su uso solicitando al cliente su
permiso para recibir ofertas y conocer sus exigencias.
Elizondo anunció que se trabaja en la construcción de una página web
que ayude a las empresas turísticas a brindar información de sus
servicios, misma que estará disponible este año. Y es que, en
ocasiones, es más sencillo conseguir información de otros países que de
México.
