La guerra entre las telefónicas celulares por ganar o retener clientes
ha generado el lanzamiento de nuevos esquemas tarifarios, como el cobro
por segundo; sin embargo, esta modalidad que en un principio parece muy
atractiva en realidad podría resultar más cara.
Telcel ofrece esta
opción a una tarifa de 8.6 centavos por segundo, pero hasta después de
haber consumido un primer minuto, cuyo costo es de 5.175 pesos, con IVA
incluido.
De entrada, aunque dure cinco o 20 segundos o un minuto
completo, el "banderazo" inicial es de 5.175 pesos, un precio superior
al que pagaría un cliente que tiene un esquema de cobro por minuto, que
es de cuatro pesos, IVA incluido.
No sólo eso; si un cliente que
tiene el sistema por segundo hace una llamada de tres minutos, el costo
de ésta es de 15.495 pesos.
En cambio, quien tiene el servicio bajo el cobro por minuto pagaría 12 pesos por el mismo tiempo de la llamada.
Esta
modalidad se aplica sólo para usuarios de prepago, los cuales son poco
más de 90% de los clientes de Telcel, pero que en realidad no
representan el grueso de su facturación.
Sin embargo, es a este
segmento al que están dirigidas las promociones más agresivas, pues el
objetivo es retener a estos clientes que son más susceptibles de
cambiar de operador porque no están sujetos a un contrato con plazos
forzosos.
Por sus características, este tipo de cobro por segundo
es conveniente sólo para usuarios que hacen llamadas de duración muy
corta, o de lo contrario les resultará más oneroso.
Hace casi
seis años, Pegaso, que actualmente es Telefónica Movistar, introdujo el
esquema de cobro por segundo, haciendo muy atractivo el servicio para
el usuario; sin embargo, la empresa ya no ofrece este sistema.
Iusacell y Unefon tampoco ofrecen esta alternativa de pago por segundo.
Sin
embargo, en los últimos meses las telefónicas celulares han ofrecido
otras modalidades como, por ejemplo, el del cobro por llamada.
Telefónica
Movistar fue la que empezó con este sistema de pago, en el que la
tarifa es de 5.75 pesos por llamada sin límite de tiempo.
Telcel
la siguió con otro programa parecido, con igual tarifa pero aplicable a
bloques de 20 minutos, por lo que a partir del siguiente segundo se
cobrará otro bloque de 20 minutos con el mismo precio y así
sucesivamente.
Otra opción que lanzó la española fue la de hablar
a un contacto de la misma empresa de forma gratuita de por vida, y
recientemente Telcel aplicó un esquema similar, pero con una vigencia
de sólo un año y únicamente en los primeros cinco minutos de la llamada.
Iusacell
lanzó una promoción en la que el usuario puede llamar gratis por un año
a cualquier cliente de esta compañía con sólo abonar 200 pesos cada
mes, o 500 pesos cada dos meses, por lo menos.
Actualmente Telcel está anunciando un plan de renta mensual en el que se ofrecen llamadas gratis a 10 números predefinidos.
Sin
embargo, al leer las "letras chiquitas" el usuario se da cuenta que
sólo es válido para los primeros cinco minutos de la conversación, pues
a partir del sexto minuto se aplicará una tarifa de 1.15 pesos por
minuto en esas llamadas.
