Daniel Zurita, director de la poblana Florerías Fiorence, menciona que la compañía logró posicionarse en la red gracias a los buscadores: "La gran mayoría de las consultas por el web se hacen a partir de diversos sitios como Google, MSN, Yahoo! o Ask, y nosotros nos acercamos a ellos para que los compradores potenciales nos vieran".

Otro elemento central de la empresa, asegura, es que supo darle al clavo con las palabras adecuadas, sobre todo en un entorno donde la competencia es muy dura, como es el caso de las flores.

Fiorence tiene 25 años en el mercado, pero a partir de 1999 entró con un portal y más adelante adecuó su estrategia para ventas en línea.

Según Zurita, el negocio pasó de tener los clientes habituales que conocían a la empresa.

No obstante, unos años después ya hacen 7 mil servicios de entregas, tanto a nivel nacional como internacional.

"Con una estrategia aceitada, a partir de 2003 comenzamos a tener un crecimiento exponencial y esperamos que así se mantenga pues repuntamos al mismo nivel que lo hace internet en la República Mexicana", explica el empresario con un tono de orgullo ante el nuevo enfoque de su marca.

Zurita comenta que durante los próximos años se espera que se mantenga el ritmo favorable.

En 10 años, manifiesta, los niños que ahora viven inmersos en la tecnología y en la red ya tendrán un poder adquisitivo, un uso habitual de las innovaciones y entonces el auge comercial en línea será mayor.

Alianzas

El directivo poblano explica que la estrategia de la compañía no se circunscribe a México, pues tienen alianzas con empresas de otras naciones para ser proveedores de éstas o viceversa.

"Por ejemplo, tenemos un acuerdo con un negocio de la India que se encarga de recibir pedidos de todo el mundo y en el caso de México nos encargamos de cubrir los que están destinados para este país", refiere.

El ejecutivo detalla que también tienen ese tipo de acuerdos con florerías sudamericanas y europeas, lo cual le da a su marca una proyección global.

Zurita externa que ellos captan algunos pedidos para enviarlos a otros lugares y sus socios los entregan.

"El trabajo que realizamos va más allá, pues hay convenios con otras empresas para proveer servicios de regalos, tarjetas y arcones a nuestros clientes tanto en México como en otros sitios", dice.

Y asegura que la entrada a internet, las alianzas y la diversificación consolidaron a la empresa como una de las más importantes en la web.

"Mantenemos nuestro negocio tradicional, pero 95% de nuestras ventas vienen de la red", especifica.

Comenta que la seguridad de las compras en línea es cada vez mayor; sin embargo en el país todavía no hay reglas claras para que los proveedores y los clientes estén respaldados ante posibles errores o delitos.

"Nos falta mucho en ese sentido, pero creo que las ventas por internet tienen un enorme futuro en México y prueba de ello es que una pequeña empresa como la nuestra lo está aprovechando al máximo", manifiesta.

La compañía finalista del Premio Dell a la Pyme 2006 destaca que el uso de la tecnología es fundamental para que las compañías tengan éxito y rompan distintas barreras, y así se acerquen a tener una mayor competitividad.