Como en todo hotel, en el de mascotas hay también temporadas altas y bajas.

Éstas son las mismas que las normales, debido a que los dueños salen de vacaciones durante verano, diciembre, puentes y Semana Santa y, por tanto, la ocupación sube porque no hay con quién dejar a los animales.

Desde hace cuatro años, Gimena García y Arturo Gallardo iniciaron en la delegación Cuajimalpa este singular concepto.

Dentro de sus servicios están la alimentación, aseo y actividades recreativas, además del envío de una fotografía a los dueños para que estén al tanto de sus amigos.

"Este es un plus que no tiene costo y además es muy divertido", comenta Gallardo.

La fotografía, explica, llega al correo electrónico de la persona y se envía una vez al día.

Así, si la estancia es prolongada, al menos se sabe cómo se encuentra su mascota.

Pet Resort tiene 20 habitaciones, todas de 16 metros cuadrados, por lo que el espacio no es restricción para que los animalitos, en su mayoría perros, puedan estar cómodos.

Distinto a los centros que operan en Estados Unidos, lugar de donde Jimena García adoptó el modelo después de un viaje, las habitaciones no son jaulas.

Los perros están en libertad todo el día, excepto en el caso de roedores y aves, lo que propicia una sana convivencia.

Como el servicio de hospedaje no es de todo el año, explica Gallardo, Pet Resort también cuenta con guardería.

Este concepto contempla el transporte ida y vuelta desde la casa de cada mascota.

En una primera fase, la ruta de traslado recorre desde la colonia Condesa hasta Cuajimalpa y recoge a los animales por las mañanas.

Ya en la tarde, hacia las 19:00 horas, la dinámica es la misma y se reparte a cada uno en su hogar.

El costo por este servicio es de 80 pesos si se recoge en un punto de reunión, y se cobran 10 pesos más si es hasta su domicilio.

En tanto, la noche en el hotel cuesta 160 pesos e incluye plato de comida, alimento, cama y un suéter por si hace frío.

"También está la opción de que cada amo traiga las cosas de su perrito", así, explica Gallardo, el animal estará más cómodo.

Dentro de los planes de la empresa están la inauguración de dos rutas más para el servicio de guardería y aprovechar el mercado que representa Cuajimalpa y sus alrededores.

Hoy, 95% de sus servicios se concentra con clientes de las colonias Polanco, Lomas, Roma y Condesa, que en promedio ascienden a entre 15 y 20 reservaciones a la semana. Pero en temporadas altas esta cifra se incrementa al doble, lo que no causa problemas porque el hotel tiene capacidad para alojar hasta 50 inquilinos.

Uno de los servicios del que Arturo se encarga de manera directa es la diversión de los huéspedes. "Esto ayuda a que estén felices todo el tiempo", dice.

Sin embargo, el trato directo con los animales, reconoce el empresario, fortalece los lazos de amistad.

Por eso, aunque los cuidados son personalizados, se procura tener siempre una relación profesional.

Debido a que no hay límite de tiempo en el hospedaje, las mascotas pueden estar desde una noche hasta años enteros.

Recuerda el caso de una persona que dejó a su perro porque debía ir a estudiar a Inglaterra y pasó dos años y medio en el viejo continente; además del servicio de veterinario las 24 horas, el hotel cuenta con atención médica en caso de emergencias.

Incluso, si un perro o gato llega enfermo a hospedarse, también recibe los cuidados necesarios y se determina sus dosis de medicamentos.

Los animales reciben cariño y caricias y "no se cobra por esto, como sucede en Estados Unidos que por 10 dólares más se acaricia a la mascota".

El concepto, que inició en 2002, cobra mayor auge entre la sociedad y debido a que son únicos en el Distrito Federal, se promueve la calidad y atención a los huéspedes, confiesa Gallardo.

La competencia está en Morelos, Manzanillo y Veracruz, que son plazas que cuentan con una oferta similar.

Por lo pronto, dentro de las prioridades de Pet Resort está consolidar el área de guardería y prepararse para la próxima temporada alta de vacaciones, en diciembre, que como todos los años se adorna a tono con las fiestas navideñas.

Dice que el amor por las mascotas se arraiga más, lo que abre una nueva veta de negocios en el país.