Sin duda esta es labor de un coach y de su coaching. ¿Sabes qué es? Para conocerlo más a fondo EL UNIVERSAL.com.mx habló con la coach Elena Espinal sobre este tema, que se ha vuelto un boom en el ámbito empresarial durante los últimos tres años en México. Actualmente la experta brinda asesoría a importantes firmas.

¿Qué es coaching?

Aplica a todas aquellas actividades en que hay un entrenador, es decir un observador externo que te mira funcionar frente a lo que ocurre y te va haciendo recomendaciones o correcciones para mejorar tu perfomance.

La única razón por lo que uno tiene un coach es para ganar. Dentro del modelo del coaching, hay desde un jefe que te muestra qué es lo que te hace falta para ganar a modelos más estructurados como el modelo del coaching ontológico, donde un coach lo que hace es aprender un manera de observar al otro y sus acciones y sabe cómo generar acción en el otro.

En el modelo de coaching ontológico un coach funciona como un líder, es un generador de realidades nuevas y es al mismo tiempo una persona que mantiene la visión constantemente dentro de un espacio en que es posible. Es decir, juguemos un juego donde aquel resultado que estamos buscando es posible, si no se logra nada por este camino entonces busquemos otros, pero siempre hay que buscar opciones.

¿Es una moda o a qué se debe su auge?

Tal vez en México se viene hablando de coaching en los últimos tres o cuatro años. El coaching ontológico tiene unos 30 años a nivel mundial, es un modelo que proviene también de un cambio cultural en el mundo.

Durante muchos años, la sociedad funcionó de una manera paternalista, con ese modelo lo que se logra es llegar al nivel máximo al que puede llegar el jefe; en las empresa que necesitan de un rápido crecimiento, de una rápida adaptación al cambio como en la época que vivimos, ese modelo no sirve, siempre vas a quedarte atrás.

Entonces hubo necesidad de re-interpretar las cosas para decir que no hay realidades fijas. Pero si no estás de acuerdo con ella y quieres crear otra realidad, es necesario preguntarse que está faltando para cambiarlo y frente a esta pregunta está el compromiso con nuevas acciones para conseguir esos resultados que no existen. Pero es un modelo de “inventemos más”, de ambición y de aprendizaje constante.

¿En qué consiste un coaching?

Consiste en asistir al otro a crear posibilidades. Es una cuestión de ambición, de ir por más, lograr más. Esto te relaciona con un futuro que es mejor que la continuación del más de lo mismo.

¿Cómo es el proceso del coaching?

Primero me contactan. Se puede trabajar por teléfono o personalmente, o inclusive con un equipo de trabajo. Se puede trabajar un único tema; en la formación gerencial, para generar la visión de una empresa. A veces tiene que ver con situaciones personales, de vida cotidiana, de pareja, de hijos, de necesidad de carrera.

¿Ha encontrado características comunes al hacer un coaching?¿Cuáles son?

Lo que he notado es que hay diferentes modelos, diferentes culturas, desde las cuales la gente de un lugar piensa más o menos igual. Lo que he notado en México es la cultura de la autoridad y la obediencia como un modelo limitante en los logros. La obediencia lleva a que se hagan dos juegos, complacer o resistir. Esta es una cultura que valora muchísimo el sacrificio y no el resultado. Piden perdón, se sienten culpables, no se sienten valorados y no se dan cuenta que no es el esfuerzo, es el resultado.

El otro modelo es el de “yo no valgo”. De gerencias media hacia a abajo, la gente que nace sin muchos recursos, cree que se va a morir así, por lo cual, nunca trabaja desde el compromiso y la ambición, trabajan desde la obediencia y el cumplir. Ellos creen que nunca van a poder subir. No se dan cuenta de que con su modelo de conducta nunca van a poder subir, que ellos mismos lo crean.

Creo que México es un lugar donde un aprendizaje en el procesos de coaching puede llevar a que una empresa crezca de una manera brutal en poco tiempo.

¿Hay peticiones comunes en las empresas?

Sí, la petición más común es siempre llegar a un lugar hasta el donde no se llegó. También es bastante común que la gente quiera arreglar el pasado en vez de crear futuro. Asimismo que la gente crea que están en donde están porque la gente que está ahí no sirve y no piensan que el cambio ocurre en uno mismo. Muchas veces si yo cambio mi manera de estimular o de conversar con otros, en ese mismo momento empieza a cambiar la realidad.

Una vez que uno aprende estas formas de liderar y de genera acción en el otro, se va encontrar que muchos de los que el creía que no servían, sí sirven, simplemente no estaban siendo estimulados para ese logro.

¿Qué tan confiables es el coaching? ¿hay riesgos?

El primer gran riesgo es que se trabaja con seres humanos. El logro siempre está en manos del otro, lo que yo no voy a poder hacer es sacarle las cosas de las manos y hacerlo yo. Sí hay riesgo pero lo que si te puede garantizar el coaching es que siempre vas a llegar más lejos de lo que habías llegado.

¿Qué se necesita para ser coach?

Estudiar un montón, arriesgar un montón. Yo creo que de las primeras cosas que le pasan a un coach cuando se pone a estudiar ontología es darse cuenta de la propia cajita en la cual vive encerrado. El coaching, el primer gran estirón te lo produce a ti mismo.

El coaching ontológico es un modelo de estudio sumamente riguroso sobre un modelo filosófico que es la ontología del lenguaje que exige que aprendas a ver el mundo desde ese lugar e interpretar a la gente desde ese lugar.

¿Cómo saber que se trata de un buen coach?

Lo primero que preguntaría es cuál es la formación del coach, desde qué modelo trabaja, cómo interpreta al ser humano. Como cuarta cosa le pediría honestidad.

Yo creo que el modelo de coaching tiene una efectividad que es que no va a haber sesión que no terminé con compromisos, proyectos, resultados, es decir una evaluación constante. El coaching es un modelo basado en la libertad por lo cual mi entrenado puede elegir si quiere o no seguir y si quiere o no seguir conmigo.

¿Hay tipos de coaching?

Hay gente que confunde el mentoring con el coaching, el dar consejos con el coaching. Personalmente considero al coaching como un modelo efectivo cuando tiene una base filosófica real.

También podemos hablar de tipos cuando decimos que hay gente a las que sólo le interesa trabajar en coaching personal, aunque sea de empresa, dentro de éste hay gente que sólo coachea niveles altos, otros que coachean a niveles medios.

También puede hacer otra categoría en quienes trabajan en equipos o la gente que sabe utilizar herramientas desde el modelo del coaching. También hay modelos de coaching en la formación de equipos de alta performance, o sea cómo lograr grandes resultados entrenando equipos para jugar para grandes resultados.

¿Cuánto cuesta un coaching?

Depende del coach. Hay algunos que cobran muy barato, en generar es la gente que recién empieza o está sin trabajo, o quienes cobran un poco más. Algunos aceptamos modelos en los cuales cobramos algo por nuestro tiempo y luego un porcentaje o un pago extra relacionado con el tamaño del logro. Tal vez alguien barato puede cobra entre 500 y 800 pesos por asesoría telefónica y de ahí en adelante.