A decir de Francisco Javier Jiménez, director de Aponte Consultores, los problemas comunes que las empresas presentan cuando se acercan a ellos son básicamente dos: La carencia de un plan estratégico claro, así como el cómo se van a lograr los objetivos plasmados en él.

Asimismo señala que la asesoría en ambos rubros es la más demandada porque está demostrado que si una empresa lleva a cabo adecuadamente estos procesos, impactan no sólo en los resultados de las organizaciones sino que también en la cultura laboral, pues hace que la gente se involucre directamente en los procesos de la empresa.

Por otra parte, se busca que se definan claramente indicadores y estándares de desempeño para que los empleados sepan cuál es su rendimiento, desempeño y contribución directa a los resultados de la organización: “Son las dos áreas de servicios más demandados, porque además de que generan resultados, permean e involucran a todos los individuos dentro de la organización”, señala en entrevista con ELUNIVERSAL.com.mx.

En cuanto al plan estratégico, señala que se debe enfocar a lograr resultados en un segmento de mercado específico y tener definido el qué y el cómo se va a lograr. Es importante que esto quede plasmado en un documento estratégico a corto, mediano y largo plazo. Así, se le da seguimiento a su implementación y se hacen las correcciones necesarias con base en las contingencias que se van presentando. Debe contener claramente qué es lo que se quiere lograr, a qué sector se quiere servir y qué estrategias se van a utilizar para lograrlo.

Cómo funciona la consultoría

Lo primero que debe hacerse, señala Jiménez, es identificar la necesidad manifiesta de la empresa y cuál es su problemática. Con base en eso se les propone un proceso de diagnóstico o una estrategia de intervención para que puedan alcanzar sus objetivos como negocio, enfocados a la mejora del desempeño de las personas y de los procesos: “Se hace de esta manera porque creemos que los resultados que tanto buscan las empresas están en función de que tan adecuado sea el desempeño de sus integrantes, de cómo se hacen los procesos, la prestación de sus servicios o la generación de sus productos.

Por qué las PyMES se acercan a la consultoría

Jiménez explica que las PyMES tienden a utilizar los servicios de consultoría porque la mayoría de las veces, por sus procesos y tamaño, no cuentan en su estructura organizacional con un departamento especializado en recursos humanos o desarrollo organizacional: “Los consultores externos somos una opción, un recurso para los empresarios por el periodo que consideren necesario para alcanzar sus objetivos y mejorar sus resultados, sin que tenga un costo fijo por determinado tiempo.”

En el caso de Aponte Consultores la asesoría puede ir desde que un emprendedor necesita clarificar su plan de negocio por medio de un couching, ayudarle durante el proceso de generación de ideas, transformación en un plan de negocio hasta la eficaz implementación.

Otros de los servicios que ofrecen son diseño e implementación de programas de cambio y mejora organizacional, los cuales se utilizan cuando las empresas ignoran qué deben mejorar y cómo; diseño e implementación de sistemas de administración de calidad basado en la norma ISO9000, consiste en diseñar todo un sistema para la administración de la calidad, de los productos o servicios que presta la empresa; y competencias laborales, con el cual se busca que cada uno de los integrantes de una organización, tengan las competencias laborales necesarias para desempeñar con éxito su función y contribuir con ello a los resultados de la organización.

La consultora opera desde Jalapa, Veracruz desde 1995 y es miembro de la red mundial de consultores certificados y licenciataria de persona global. Tienen clientes en toda la República, con más énfasis en los 23 estados del sureste del país.

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