Don Manuel llamó a su negocio Tetrazona, que debe su nombre a una especie de pez con rayas naranjas y negras que es muy común en los acuarios.

El negocio marchó bien todos estos años, tanto que hoy cuenta con otros dos locales dentro del mismo mercado. Sin embargo, en 2002 los hijos de Manuel, Leslie y Edgard, y un amigo de ambos, David Hernández, decidieron dar un salto y formalizar el negocio para vender accesorios no sólo para acuarios sino también para otro tipo de mascotas como perros, gatos, roedores, reptiles y aves. Así nació Innovapet, con un concepto más amplio que Tetrazona.

“En primera instancia, el negocio fue crear peces de acuario, pero posteriormente el negocio se volvió muy competido, empezó a haber importaciones e inició una moda. Por eso, en los 70 empezaron a comercializar accesorios”, explica David Hernández, socio de Innovapet, en entrevista con ELUNIVERSAL.com.mx.

El objetivo de Innovapet fue brindarle una mejor atención a los clientes del interior de la República. “En ese momento atendíamos únicamente a los clientes que a su vez tienen negocios relacionado con mascotas, como veterinarias, acuarios y tiendas de mascotas de manera más optima y completa”, explica Hernández.

Ya como Innovapet se cambian a Francisco del Paso y Troncoso, en donde ya tienen una tienda abierta al público.

“Pero un negocio de mascotas requiere de especialización, pues además de los clientes tradicionales atendemos al público consumidor final aficionado a mascotas”.

En este momento cuentan con un catálogo de 5 mil productos y, por otro lado, brindan capacitación y asesoría en las necesidades básicas de las mascotas.

Tienen tres puntos de venta, dos en el mercado de Río Frío y la tienda de Troncoso.

Asesoría personalizada

David dice que comercializan alrededor de 25 mil productos mensuales y el secreto está en que “le decimos a nuestros clientes cuáles son los productos más vendidos, y esto les garantiza mejores ganancias”.

Además, estos chicos brindan capacitación sobre los cuidados básicos de las mascotas. “También les proporcionamos alguna información escrita acerca de cómo puede ser la colocación de los productos en su tienda o les podemos decir: Con este presupuesto que tú tienes puedes hacer tal o cual cosa”, añade. Aunque existen otros negocios que se dedican a la venta de accesorios para mascotas, en esta empresa aseguran que su mayor ventaja es que su catálogo es más amplio. Entre sus planes inmediatos está abrir otros puntos de venta en el área metropolitana en el Sur y Norte.

Innovan

Por su parte, Edgard Acosta explica él y su hermana detectaron la necesidad formalizar el trabajo del acuarismo y las mascotas. “Nos dimos cuenta que mucha gente no acepta pagos con tarjetas de crédito y no paga impuestos, además de que exhiben mercancía en el pasillo sin una forma atractiva de mostrar los productos. Nosotros buscamos cambiar esto”.

Su objetivo es atender a clientes que buscan comodidades y facilidades para hacer sus compras. “Saben que aquí les van a facturar sus productos y saben qué es lo que van a obtener”.

De hecho este negocio es de los pocos en el mercado de Peces que tienen computadoras y “dentro del giro de las mascotas somos de los pocos que tienen sistema especialmente diseñado para este negocio”, cuenta Edgardo y explica que una especialista en sistemas les elaboró un software especial.

A través de este sistema, dice, pueden tener un mejor manejo de sus inventarios.

Filantropía hacia las mascotas

David hace hincapié en que en Innovapet están preocupados por mejorar la calidad de vida y el amor por las mascotas. “Obviamente tenemos que hacer que sea una empresa viable y productiva, pero inculcamos al público que hay que darles una buena vida a las mascotas y forman parte de la familia.

“Se inculcan valores a los niños, pues las mascotas proveen de cariño a sus dueños, hay que procurarles una buena calidad de vida y que se establezca relación de claridad y que el animalito esté contento”, concluyó. Para más información consulta www.innovapet.com.mx o al 018003001879