Por supuesto, esto no sucede siempre pero cuando ocurre afecta el ritmo de trabajo.

Hoy, "el correo electrónico ya no es simplemente ‘una’ herramienta de la comunicación. Ahora es ‘la’ herramienta", dice Douglas Wallace, director de Ingeniería de Sistemas para América Latina de Symantec.

Así, todos, desde el estudiante hasta las grandes empresas ven que diariamente crece el volumen del correo electrónico enviado y el recibido.

Por lo mismo, también existe un aumento en la frecuencia, velocidad, número y complejidad de los ataques, afirma el ejecutivo.

"Los ataques de virus, gusanos masivos del correo y pishing, han llevado al correo electrónico a alcanzar un nivel inesperado de usuarios. Por eso, debe ser seguro y estar siempre disponible."

Pero, qué significa asegurar el correo electrónico y garantizar su disponibilidad?

"Hacer que el correo electrónico sea seguro significa que los códigos malignos —bien pueden ser virus, gusanos o caballos de Troya que pueden estar enfocados hacia las computadoras de escritorio— sean detenidos en su más cercano punto de entrada para prevenir una mayor difusión de las infecciones que podrían impedir la productividad del usuario, poner en riesgo la información importante o que el sistema se caiga", afirma Wallace.

En las empresas es preciso estar alerta para que "sean mínimos los riesgos del negocio y así evitar que el contenido inadecuado o malo llegue a los usuarios internos o, peor aún, rebase las paredes corporativas".

Más vale prevenir

Desde luego, para que el correo electrónico sea seguro es primordial protegerse contra ataques, interrupciones y amenazas.

De acuerdo con el ejecutivo de Symantec, existen tres elementos a tomar en cuenta en la seguridad del correo electrónico: reducción del volumen de correos, protección de las salidas y protección del servidor de correo o groupware.

A esto hay que agregar que el volumen del spam (correo electrónico no deseado) debe ser reducido antes que cause estragos.

"La protección de la entrada STMP está diseñada para analizar el contenido de internet que entra y sale, en busca de virus, gusanos, spam pishing u otro contenido inapropiado", afirma.

En este filtro, el spam puede ser borrado o colocado en cuarentena.

Con todo esto, "al recurrir a herramientas de protección junto con las de disponibilidad, como archivo del correo, respaldo y recuperación, herramientas de agrupación y almacenamiento, se puede mantener un ambiente seguro y accesible de mensajería, lo que intensifica la productividad", concluye el ejecutivo de Symantec.