No se trata de algo nuevo, y aunque estudiantes y ejecutivos se percatan de este talón de Aquiles, pocos son los expertos que han puesto las cartas sobre la mesa para erradicar tal deficiencia.

Dos jóvenes egresados de ingeniería se dieron cuenta de esta carencia, por lo que luego de finalizar la carrera se arriesgaron en la aventura de un negocio: una empresa dedicada a la capacitación en informática.

El sinuoso camino

Osvaldo Bernal, Director General de Zaber, narra que “la idea surgió cuando nos percatamos que distintos centros de capacitación no cubrían con entera satisfacción las necesidades del cliente”.

La idea específica surgió en abril de 2004, con un capital de 30 mil pesos y con computadoras a crédito, “nos ayudaron nuestras familias de distintas formas”. Bernal se encargaría de la dirección y su amiga Cristina Zarza de recursos humanos.

Zarza y Bernal, ambos apellidos que en sus primeras sílabas le dieron vida al nombre del proyecto: Zaber. Contrario a lo que se pensaría, no se trata de un romance, sino de un buen equipo: “somos amigos, por lo general, si emprenden parejitas el negocio truena”.

Con más deseos que miedos, Zaber inició cursos el día primero de mayo del 2004. “El desarrollo fue inicialmente empírico y con base a estudios de ingeniería y de administración de proyectos”.

Luego de seis meses de lanzarse al mercado, el dúo se acercó a la incubadora Jóvenes Empresarios por México JEMAC para solicitar financiamiento, capacitación y mentoría, “este último nos ha dado mayores beneficios”.

La experiencia del mentor, más allá de lo que se puede rescatar en la capacitación, fue aprovechada por la floreciente empresa y, tal vez, la filosofía de la práctica sobre la teoría les influenció en la manera de impartir sus cursos.

“Con nuestro mentor Eduardo Vázquez de DIAGEO México, desarrollamos y aterrizamos un plan de negocios que ha ido evolucionando e implementándose poco a poco”, comenta Bernal.

Añade que “lo más importante de este proceso es la validación de ideas por alguien externo, con una visión neutral y objetiva, pero lo más importante, el respaldo de los conocimientos teóricos y prácticos en el ámbito internacional”.

Defienden su idea

En el mercado existen una gran variedad de ofertas en cursos de informática, por lo que la pregunta obligada es ¿por qué una más?.

“En general las empresas, aunque tienen capacitación, muchas veces no la utilizan de forma eficiente y rentable, esto es lo que Zaber quiere atacar”.

Bernal insiste: “nos topamos con problemas burocráticos que no habíamos considerado en nuestro plan de trabajo”. Explica que “la burocracia nos ha cambiado los esquemas de planeación; manejar todo en regla lleva tiempo y más si no se tienen los recursos para una asesoría profesional”.

De esta manera, Zaber ofrece “entrenamiento personalizado y flexible para el sector empresarial, completamente a la medida y validando las necesidades existentes, con un retorno de inversión a corto plazo”.

Con poco más de un año de historia, Zarza y Bernal han atacado tres segmentos de mercado: pequeñas empresas, medianas y gobierno, así como la capacitación a profesionistas independientes y estudiantes universitarios.

Entre sus clientes corporativos destacan el Patronato Universitario de la UNAM, el Instituto Mexicano del Seguro Social, Ferromex, TV Cable, Sabormex, Igasamex y el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

Bernal, hace hincapié en que Zeber inició de manera empírica, además de vender sólo al sector industrial. “Hemos tenido más de 200 alumnos, 15 empresas y vamos haciendo día con día una empresa de confianza”.

Un reconocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión los avala, luego de demostrar que es factible “la capacitación a la medida de muchos de nuestros clientes, que les ha generado una entera satisfacción”.

Presente y futuro

Actualmente, Zaber brinda entrenamiento personalizado y “flexible”, en módulos de entre 10 y 14 horas, con costos que van desde los 2 mil 500 a los 5 mil pesos por persona.

Se trata de cursos básicos, avanzados, de actualización y de perfeccionamiento, mismos que incluyen talleres y clases individuales para que el alumnos obtengan un alto grado de independencia en el manejo de distintos sistemas.

Sobre el mañana, Bernal concluye: “estamos trabajando en nuevas áreas de nuestro plan de negocios, haciendo especial énfasis en la comunicación y en diversas estrategias de crecimiento”.

Zaber Cursos: información con Osvaldo Bernal al teléfono 56 58 31 36, o bien en su página web www.zaber.com.mx